Tekmi Cosméticos, daha iyi bir müşteri deneyimi için segmentli iletişimi ve otomasyonları güçlendiriyor

Tekmi Cosméticos, sepetleri geri kazanmak, satın alımları teşvik etmek ve müşterileri bilgilendirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Güzellik ve kozmetik Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho WPP Marketing

Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, iletişimdeki manuel işleri azaltır, müşterileri bilgilendirir ve mağaza doğrudan satışlara kapalı olsa bile düzenli bir yeniden satın alma akışı oluşturur.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Tekmi Cosméticos, doğrudan satışlar için mağazanın şu anda kapalı olduğu ve Instagram ile telefon üzerinden hizmet sunduğu güzellik ve kozmetik alanında bir mağazadır. Şirket kişisel bakım ürünleri satıyor ve e-ticaret faaliyeti olmasa bile müşterileriyle ilişkilerini sürdürmeyi hedefliyor. Müşterileri bilgilendirmek, satış fırsatlarını geri kazanmak, ilk satın alımı teşvik etmek ve farklı hedef kitlelere yönelik etkili, segmentli iletişim sağlamak.

Terk edilmiş sepet kurtarma, ilk satın alımı teşvik etme, gönderi güncelleme, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve siparişlerin otomatik onayı için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Toplu kampanyalar, genel iletişimi önlemek için etiket tabanlı segmentasyonla gönderilir ve yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yöneliktir.

01 Satış fırsatlarının kurtarılması

02 Redução do trabalho manual

03 Müşteri tarafından bildirilen bakım

04 Comunicação segmentada e relevante

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Çevrimiçi mağaza kapalıyken müşteri ilişkilerini ve bağlılığını sürdürmek; fırsat kayıplarını ve müşterileri uzaklaştırabilecek genel iletişimi önlemek. WPP Marketing’in sepet kurtarma, satın alma teşviki, gönderi güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları ve onayları için pazarlama otomasyonlarının uygulanması; belirli hedef kitleler için etiketlerle segmentlenmiş hedeflenmiş kitlesel kampanyalarla birleştirilerek ilgili ve etkili iletişimin sağlanması.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Terk edilmiş sepeti kurtarma otomasyonu, satın almayı tamamlamayan müşterilere mesaj gönderir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

İlk satın almaya teşvik, ilgi anında müşterileri harekete geçirir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Otomatik güncellemeler müşterileri gönderim ve takip hakkında bilgilendirir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Bekleyen ödeme hatırlatmaları ödenmemiş siparişleri pekiştirir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Onaylanan siparişlerin otomatik doğrulanması güven oluşturur Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Etiketlere göre hedeflenen kitlesel kampanyalar genel iletişim ve spam'i önler İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Kurulumun sonraki adımları.

Detaylı hedefleme, mesajların alaka düzeyini artırır

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mağaza kapalıyken bile iletişimi aktif tutmak çok önemlidir

E-ticaret platformu entegrasyonu yönetimi kolaylaştırır

Segmentasyon kullanımını yeni kitlelere genişletin ve müşteri deneyimini zenginleştirmek ve gelecekteki mağaza yeniden açılışlarını güçlendirmek için ek entegrasyonları keşfedin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora