Tekmi Kozmetikler segmentli iletişimi ve otomasyonları güçlendirerek müşteri deneyimini iyileştirir

Tekmi Cosméticos kullanır otomasyonlar ve segmentasyon ile sepetleri geri kazanmak, alışverişleri teşvik etmek ve müşterilere bilgi vermek için.

Güzellik ve kozmetik Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho WPP Pazarlama

Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, iletişimde manuel çalışmayı azaltır, müşterileri bilgilendirir ve hatta doğrudan satışlar kapalı olsa bile düzenli yeniden alım akışı oluşturur.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Tekmi Kozmetikler, şu anda doğrudan satışa kapalı olan güzellik ve kozmetik sektöründe bir mağazadır ve Instagram ve telefon aracılığıyla hizmet vermektedir. Şirket, kişisel bakım ürünleri satar ve e-ticaret operasyonu olmasa da müşteri ilişkisini sürdürmeyi hedefler. Müşterileri bilgilendirmek, satış fırsatlarını geri kazanmak, ilk alışverişi teşvik etmek ve farklı kitlelere yönelik etkili ve segmentli iletişim sağlamak ister.

Sepet terk otomasyonları, alışverişi tamamlamayan müşterilere mesajlar gönderir, ilk alışveriş teşviki, gönderim güncellemesi, bekleyen ödeme hatırlatması ve otomatik sipariş onayı gibi otomasyonlar kullanılır. Kapsamlı kampanyalar, etiketlerle segmentasyon yapılarak genel iletişimin önüne geçilir ve mesajlar yeni, risk altında, inaktif, son zamanlarda alışveriş yapan ve en iyi müşterilere yönlendirilir.

01 Satış fırsatlarının geri kazanılması

02 Redução do trabalho manual

03 Müşteri bilgilendirmesinin korunması

04 Comunicação segmentada e relevante

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Mağaza kapalı olsa bile müşteri ilişkisini ve bağlılığını koruyun, fırsat kaybını ve potansiyel müşteriyi uzaklaştırabilecek genel iletişimi önleyin. WPP Marketing'in karışıklıktan kurtarma, alışveriş teşviki, gönderim güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları ve onaylar için pazarlama otomasyonlarını, belirli kitleler için etiketlerle segmentlenmiş toplu kampanyalarla birleştirerek uygun ve etkili iletişim sağlayın.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Recuperacao de carrinho abandonado İlk alışverişi teşvik Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

İlk alışverişi teşvik

Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Sepet terk otomasyonu, alışverişi tamamlamayan müşterilere mesajlar gönderir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

İlk alışveriş teşviki, ilgilenen müşterileri teşvik eder Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Otomatik güncelleştirme, müşterilere gönderi ve takip bilgisi sağlar Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Bekleyen ödeme hatırlatmaları, ödenmeyen siparişleri vurgular Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Onaylanan siparişlerin otomatik onayı, güven sağlar Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Etiketlerle segmentlenmiş toplu kampanyalar genel iletişimi ve spam’i engeller İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Ayrıntılı segmentasyon, mesajların alaka düzeyini artırır

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mağaza kapalı olsa bile aktif iletişim çok önemlidir

E-ticaret platformu ile entegrasyon yönetimi kolaylaştırır

Yeni kitlelere segmentasyonları genişletmek ve müşteri deneyimini zenginleştirmek için ek entegrasyonlar keşfetmek ve mağazanın yeniden açılmasını teşvik etmek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora