yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Ayarlanmış zaman: 0Ezerdonline müşteri deneyimini yükselten segmentli iletişim ve otomasyonlar
Ezerdonline iletişimi geliştirmek, sepetleri kurtarmak ve erkek modası müşterilerini bilgilendirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişimdeki manuel işi azaltma, satış fırsatlarını geri kazanma verimliliğini artırma, müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgilendirme, tekrar satın alma bir ritim oluşturma ve hedef kitleyle segmentlere ayrılmış, ilgili mesajlarla ilişkiyi güçlendirme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ezerdonline, takım elbiseler, gömlekler, tişörtler, pantolonlar, deri ceketler, ayakkabılar, şapkalar ve aksesuarlar gibi ürünler sunan erkek modası alanında uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır. Şirket müşteri hizmetine önem veriyor; bedenler, kargo, değişim ve ödeme konularında destek sağlıyor ve Brezilya genelinde ücretsiz kargo sunuyor. Müşterilerle iletişimi geliştirin, terk edilmiş sepetleri geri kazanarak dönüşüm oranını artırın, siparişleri otomatik olarak onaylayın, itibarınızı artırmak için değerlendirmeler isteyin ve ilk satın alımı teşvik edin — tümü, genel iletişim veya spam'ı önlemek için segmentlenmiş mesajlarla.
Program, yeni müşterileri karşılamak, iptaller hakkında bildirimde bulunmak, satın alma sonrası değerlendirme talep etmek, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, ilk satın alımı teşvik etmek, gönderim hakkında güncelleme sağlamak ve siparişleri onaylamak için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Kampanyalar, kitleleri yeni müşteriler, riske açık müşteriler, pasif müşteriler ve yakın tarihli alıcılar olarak sınıflandıran etiketlere göre segmentlere ayrılır ve kişiselleştirilmiş, ilgili mesajlar sağlar.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
otomatik sipariş onayı
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
yeni müşterilerin otomatik karşılama işlemi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Rekabetçi bir online erkek giyim pazarında farklı müşteri profilleriyle etkili, kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürün; spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçının ve müşterilerin her zaman bilgilendirildiğinden ve etkileşimde olduğundan emin olun. Müşteriyi satın alma yolculuğunun her aşamasında takip eden, segmentlenmiş mesajlardan oluşan bir cadans oluşturmak için WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın; ilk karşılama’dan değerlendirme taleplerine kadar, siparişlerle ilgili sürekli güncellemeler ve terkedilmiş sepet kurtarma ile.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Ayarlanmış zaman: 0satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 7satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Ayarlanmış zaman: 0müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Ayarlanmış zaman: 0Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
otomasyon, müşterinin profiline göre kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
etiket tabanlı segmentasyon ile genel mesajlardan kaçınma
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
karşılama, iptal, sipariş, gönderim ve değerlendirme gibi aşamalar için otomatik mesajlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
veri senkronizasyonu için Wix platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
tüm satın alma yolculuğunu takip eden mesaj ritmi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon spam'i önler ve etkileşimi artırır
otomasyon manuel işi ve hataları azaltır
zamanında iletiler müşteri memnuniyetini artırır
e-ticaret entegrasyonu iletişim yönetimini kolaylaştırır
Yeni müşteri profilleri için segmentasyon kullanımını genişletin, geri dönüşleri teşvik etmek için kuponlu yeniden satın alma otomasyonlarını etkinleştirin ve alışveriş deneyimini ve müşteri desteğini daha da zenginleştirmek için yeni entegrasyonları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.