satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Kadın ayakkabıları için terk edilmiş sepetleri verimli kurtarma
Mirame Juana, sepeti terk eden müşterileri geri kazanmak için otomasyon kullanır ve segmentli, ilgili iletişimi sürdürür.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, müşterileri sepetleri hakkında bilgilendirir, manuel işi azaltır ve iletişimi segmentli ve verimli şekilde düzenler.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Mirame Juana, kadın ayakkabılarında uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır; 2017'den beri Arjantin genelindeki müşterilere sezonluk botlar, borcegos (ankle boots), spor ayakkabılar ve sandaletler sunmaktadır. Bir e‑ticaret platformunda faaliyet gösterir ve alışveriş deneyimini iyileştirmeyi ve dönüşümü artırmayı hedefler. Satın alma sürecini başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazanarak kayıpları azaltmak ve satış etkinliğini artırmak.
Belirlenen süre sonra sepeti terk eden müşterilere belirli mesajları göndermek için yapılandırılmış otomasyonu kullanır; iletişimi ilgili ve segmentli tutarak spam'i önler.
01
sepedi terk eden müşterileri kurtar
02
genel iletişim ve spam'i önler
03
müşterileri bilgilendirir
04
manuel işi azaltır
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Sepet terklerini azaltın ve spam olarak algılanabilecek genel iletişimlerden kaçının; müşterileri ilgili ve bilgilendirilmiş tutun. Etiket bazlı segmentasyonla terk edilen sepet kurtarma otomasyonu uygulayın; satın almayı tamamlamayan müşterileri yeniden kazanmak için kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
sepeti terk eden müşterileri belirle
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
yapılandırılmış süreden sonra otomatik mesaj gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
iletişimi kişiselleştirmek için etiket tabanlı segmentasyon kullanır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
güncel veriler için e‑ticaret platformu ile entegre olur
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Spam'i önlemek ve etkileşimi artırmak için segmentasyon çok önemlidir
otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır
zamanında mesajlar kaybedilen satışları geri kazanmanıza yardımcı olur
Etkileşim ve yeniden satın almayı artırmak için otomasyon kullanımını genişleterek, pasif müşteriler ve en iyi müşteriler gibi diğer hedef kitleler için hedeflenmiş kitlesel kampanyaların uygulanmasını değerlendirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.