yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini iyileştiren segmentli iletişim ve otomasyonlar Molbin
Molbin, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak iPhone aksesuarı müşterilerini kişiselleştirilmiş ve verimli mesajlarla etkiler.
Özet: Destekteki manuel işi azaltma, müşteri etkileşimini artırma, satış fırsatlarını geri kazanma ve düzenli, segmentli yeniden satın alma ritmini sürdürme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Molbin, iPhone için şarj cihazları, kablolar ve aksesuarlar konusunda uzmanlaşmış bir online mağazadır; 1 yıl garanti, hızlı teslimat ve güvenli ödeme sunar; iPhone kullanıcılarına ve kaliteli aksesuar arayan tüketicilere hitap eder. Alışveriş deneyimini iyileştirmek, dönüşümü artırmak ve sepet terkini azaltmak için müşterileri otomatik ve segmentlere ayrılmış mesajlarla etkileşimde tutun.
Karşılama mesajları, ilk satın alma teşviki, terkedilmiş sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri için otomasyonlar kullanın; farklı hedef kitlelere yönelik segmentli toplu kampanyalarla genel iletişim ve spam’i önleyin.
01
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
02
Confirmação automática de pedido
03
Gönderi güncellemesi ve takip
04
Incentivo à primeira compra
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri alışveriş sürecinin tamamında bilgilendirilmiş ve bağlı tutmak; sepette bırakmayı ve spam olarak algılanabilecek genel iletişimi önlemek. Müşteriyi karşılama aşamasından satış sonrası döneme kadar takip eden mesaj otomasyonları uygulamak; belirli hedef kitlelere yönelik segmentli kampanyalarla birleştirerek etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyon · medyalımüşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasifler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi daha alakalı kampanyalar göndermek için segmentlenmiş kitleleri kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Karşılama ve satın alma teşviki için mesaj otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Sipariş, kargo ve iptal bildirimlerinin otomatik gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Hedeflenmiş mesajlarla terk edilmiş sepet kurtarma
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Belirli hedef kitleler için hedeflenmiş toplu kampanyalar
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve müşteri deneyimini iyileştirir
Otomasyon, tüm satın alma döngüsünü kapsar ve manuel çabayı azaltır
Kişiselleştirilmiş mesajlar tüketici katılımını ve güvenini artırır
Otomasyon için e‑ticaret platformu ile etkin entegrasyon şarttır
Risk altındaki ve pasif müşteriler gibi belirli hedef kitleler için segmentasyonları iyileştirin, kişiselleştirilmiş kampanyaları genişletin ve destek ile satış sonrası değerlendirme için yeni otomasyonları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.