otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonKişiselleştirilmiş müşteri deneyimini değer veren segmentasyon ve otomasyonlar
Allana Brand kullanır otomasyonlar ve segmentasyon ile müşterileri kişiselleştirilmiş mesajlar ile meşgul etmek ve spam'i önlemek için.
Özet: Satış fırsatlarının yeniden kazanılmasına yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, ekibin manuel çalışmalarını azaltır ve segmentlere göre kampanyaları düzenler, daha verimli ve kişiselleştirilmiş bir iletişim sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Allana Brand, tarz, konfor ve duruş ile kadın modası sunan bir marka olup, kadınların farklı anlarda özgünlüklerini vurgular. E-ticaret platformu Nuvemshop temelinde faaliyet gösterir ve geniş stil ve beden seçenekleri ile plus size moda da dahil olmak üzere tüketicilere hizmet verir. Farklı aşamalardaki müşterilerle etkileşimi artırmak, kaybedilen satışları geri kazanmak, ilk alışverişi teşvik etmek ve siparişler hakkında bilgilendirmek için segmentli ve otomatikli iletişimler kurulur, genel mesajlar ve spam engellenir.
WPP Marketing platformu aracılığıyla, Allana Brand yeni müşterileri karşılamak, terk edilen sepetleri geri kazanmak, ilk alışverişi teşvik etmek, ücretli ve iptal edilen siparişlerle ilgili bilgi vermek ve bekleyen ödemeleri hatırlatmak için ayarlanan otomasyonlar kullanır. Kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alışveriş yapanlar gibi grupları ayıran etiketlere dayanır, böylece ilgili ve kişiselleştirilmiş mesajlar gönderilir.
01
Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma
02
Incentivo à primeira compra
03
Sipariş onayı ve güncellemesi
04
Segmentli ve kişiselleştirilmiş iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Farklı müşteri profilleri için ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek, spam ve genel mesajlardan kaçınmak, marka deneyimini ve itibarını korumak. E-ticaretle entegre otomasyonlar uygulayarak etiketleme ile belirli hedef kitleler oluşturmak ve müşteriyi ilk temastan satış sonrası süreçlere kadar takip eden otomatik mesajlar göndermek, sepetin geri kazanılması ve ödemelerin hatırlatılması gibi özellikleri içerir.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonbaşlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Aktif otomasyonMüşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: düzenli kullanım
Son kullanım: Hoşgeldiniz: tekrar eden kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Yeni müşteriler için otomasyonlar sayesinde, ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları göndermek
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Özellikler ve davranışlara göre etiket bazlı segmentasyon
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Otomatik ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Spam veya genel mesajlar olmadan iletişim
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Kişiselleştirilmiş mesajlar müşteri ilişkisini güçlendirir
Otomasyonların e-ticaretle entegrasyonu sonuçları artırır
Gönderim ve takip güncellemeleri de dahil olmak üzere otomasyonların kullanımını genişleterek, segmentlere göre toplu kampanyaları araştırmak ve ilk alışverişi teşvik eden yeni özellikleri kullanmak, farklı müşteri profilleri arasında etkileşimi ve tekrar alımı artırmak.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.