müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Ayarlanmış zaman: 0Otomasyon ve segmentleme, doğum sonrası çıkış alışveriş deneyimini yükseltir
Materna Prime, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak doğum sonrası ev çıkışı kıyafetlerinde iletişimi ve desteği iyileştirir.
Özet: Materna Prime, ekibin manuel iş yükünü azaltarak, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirerek ve segmentlere ayrılmış, otomatik mesajlarla yeniden satın alma bir ritmi oluşturarak müşteri iletişimini iyileştirdi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Materna Prime, doğum çıkışı kıyafetlerinde uzmanlaşmış bir online mağazadır ve hamileler ile yenidoğanlar için yüksek kaliteli, rahat parçalar sunmaya odaklanır. E-ticaret Nuvemshop platformunu kullanıyor ve etkili iletişim ile hızlı destek sağlayarak alışveriş deneyimini geliştirmeyi hedefliyor. Siparişleri onaylayan, terk edilmiş sepetleri kurtaran ve iptaller hakkında bildiren otomasyonlar aracılığıyla müşteri ilişkilerini geliştirin; ayrıca genel iletişim ve spamı önlemek için hedef kitleleri segmentleyin.
Materna Prime, onaylanmış siparişlerin otomatik onayı, belirlenmiş bir süre sonra terk edilmiş sepetlerin kurtarılması ve iptaller hakkında anlık bildirimler için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır; böylece müşterilerin her zaman bilgilendirildiğinden emin olunur. Segmentasyon, kitleleri düzenleyen etiketlerle yapılır ve müşteri profiline göre hedeflenmiş kampanyalar ve mesajlar sağlar.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
manuel işi azaltır
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çoğu talepli bir kitle için genel mesajlar ve spam'den kaçınarak verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; müşterileri sipariş durumu hakkında bilgilendirmek ve terk edilmiş sepetlerden kaybedilen satışları geri kazanmak. Nuvemshop platformu ile entegre sipariş onayı, terk edilmiş sepet kurtarma ve sipariş iptali otomasyonlarının uygulanması; yeni, risk altındaki veya pasif müşteriler gibi farklı kitlelere etiket tabanlı segmentasyonla özel mesajlar göndermek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Ayarlanmış zaman: 0Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
otomasyon onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
terk edilen sepette gönderilen kurtarma mesajı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
anında sipariş iptali bildirimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
müşteri profilini dikkate alarak kişiselleştirilmiş mesajların gönderilmesi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon, genel mesajların yol açtığı yıpranmayı önler
entegrasyonlu otomasyon iletişimdeki hataları ve gecikmeleri azaltır
kişiselleştirilmiş iletişim etkileşimi ve memnuniyeti artırır
Etiketlerin kullanımı kampanyaların düzenlenmesini ve hedeflenmesini kolaylaştırır
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği daha da artırmak için yeni otomatik destek özellikleri entegre edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.