Segmentlere ayrılmış, verimli iletişim için entegre otomasyon

Vânia Moda Íntima, iletişimi ve toptan alışveriş deneyimini geliştirmek için otomasyon ve segmentasyon kullanıyor.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Recuperação de carrinho Sipariş onayı Gönderi güncellemesi

Özet: İletişimde manuel işi azaltma, terk edilmiş sepetlerin geri kazanılmasında verimliliği artırma, müşterilerin siparişleri daha iyi takip etmesi ve satış sonrası değerlendirmeleri teşvik etme — ilişkiyi ve sadakati güçlendirme.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Kadın iç giyimine odaklı toptan satış, kadınlar ve iç giyim mağazaları için iç çamaşırı, külot, sütyenler, takımlar, body'ler ve gecelikler sunar; siparişler R$ 200,00'dan başlar. Müşterilerle iletişimi geliştirmek, sipariş bilgileri akışını sürdürmek, kaybedilen satışları geri kazanmak ve alışveriş deneyimini iyileştirmek için inceleme talep etmek.

Sipariş onayı, gönderi güncellemeleri, terk edilmiş sepet kurtarma, sipariş iptali ve değerlendirme talepleri için otomasyonlar kullanımı; genel iletişim ve spam’ı önlemek adına etiket tabanlı segmentasyonla birleştirilir.

01 Terk edilmiş sepet kurtarma

02 Confirmação automática de pedidos

03 Gönderi güncellemesi ve takip

04 Spam'i önlemek için segmentli iletişim

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Müşteriyle iletişimin verimli ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlamak; ilgisizlik veya spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşteriyi satın alma ve satış sonrası süreç boyunca bilgilendirmek. Müşteri yolculuğunun farklı anları için yapılandırılmış otomasyonların uygulanması; etiket bazlı segmentasyon ile belirli mesajları farklı kitlelere yönlendirerek deneyimi ve etkileşimi iyileştirmek.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Müşteri segmentasyonu

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon · medyalı

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.

Otomasyon, satın alma döngüsünün kilit anlarında mesaj gönderir Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.

Etiket tabanlı segmentasyon, kişiselleştirilmiş iletişim için hedef kitleleri ayırır Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Onay, güncelleme, kurtarma ve değerlendirme mesajları otomatik olarak gönderilir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Genel iletişim ve spamden kaçının — segmentlere ayrılmış hedef kitlelerle Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Müşterileri tüm yolculuk boyunca bilgilendirin ve etkileşime açık tutun Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, genel mesajlardan kaçınmak ve etkileşimi artırmak için esastır

Otomasyon manuel işi azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Sürekli ve kişiye özel iletişim, müşteri ilişkilerini güçlendirir

Satın alma sonrası değerlendirme talep etmek, müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur

Promosyon iletişimlerinin erişimini genişletmek için segmentlere ayrılmış kitlesel kampanyaların etkinleştirilmesini değerlendirin ve müşteri etkileşimi ile destek için yeni otomasyonları keşfedin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora