yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini değerli kılan segmentli iletişim ve otomasyonlar
Allana Brand, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşime geçirir ve spam'i önler.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, ekibin manuel iş yükünü azaltır ve kampanyaları segmentlere göre düzenler; böylece daha verimli ve kişiselleştirilmiş bir iletişim sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Allana Brand, tarzı, rahatlığı ve duruşu olan kadın giyim markasıdır; kadınların farklı anlarındaki özünü ön plana çıkarır. E‑ticaret platformu Nuvemshop üzerinde çalışır ve farklı stil ve bedenlerde, plus size dahil, kadın modası arayan tüketicilere hitap eder. Müşterileri yolculuklarının farklı aşamalarında etkilemek, kaybedilen satışları geri kazanmak, ilk satın alımı teşvik etmek ve müşteriyi siparişleri hakkında bilgilendirmek için segmentli ve otomatik iletişim oluşturun — genel mesajlar ve spamden kaçının.
WPP Marketing platformu aracılığıyla Allana Brand, yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri geri kazanmak, ilk satın alımı teşvik etmek, ödenmiş ve iptal edilmiş siparişler hakkında bilgilendirmek ve bekleyen ödemeler hakkında hatırlatma yapmak için yapılandırılmış otomasyonlar kullanıyor. Kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi kitleleri ayıran etiketlere göre segmentlere ayrılıyor ve böylece ilgili ve kişiselleştirilmiş mesajlar sağlanıyor.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Incentivo à primeira compra
03
Sipariş onayı ve güncellemeleri
04
Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için iletişimi ilgili ve kişiselleştirilmiş tutun; spam ve müşteri deneyimini ve marka itibarını zedeleyebilecek genel mesajlardan kaçının. E‑ticaret ile entegre pazarlama otomasyonları uygulayın, belirli hedef kitleler oluşturmak için etiket tabanlı segmentasyon kullanın ve müşteriyi ilk temastan satış sonrası süreçlere kadar takip eden otomatik mesajlar gönderin; sepet kurtarma ve ödeme hatırlatmaları dahil.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyonmüşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar eden kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Hoş geldiniz: tekrar eden kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Yeni müşteriler için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Belirli kitleler için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Ödeme hatırlatıcılarının ve sipariş onaylarının otomatik gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Spam veya genel mesajlar olmadan iletişim
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Kişiselleştirilmiş mesajlar, müşteriyle olan ilişkiyi güçlendirir
Otomasyonları e‑ticaretle entegre etmek sonuçları artırır
Otomasyonların kullanımını, kargo güncellemeleri ve takip bilgilerini kapsayacak şekilde genişletin ve farklı müşteri profilleri arasında etkileşimi ve tekrar satın alımları artırmak için hedeflenmiş kitlesel kampanyaları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.