Ev hizmetlerindeki kişiselleştirilmiş iletişim için etkili segmentasyon
Boxpeepr, spam’i önleyen ve müşterileri banyo ürünleri hakkında bilgilendiren hedefli kampanyalar için WPP Marketing’i kullanıyor.
Özet: Çözüm, kampanyaları segmentlere göre düzenlemeye yardımcı oldu, istenmeyen iletişim riskini azalttı ve müşterileri ev ihtiyaçlarına uygun ürünler konusunda bilgilendirmeye devam etti.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Boxpeepr, Porto Riko merkezli bir çevrimiçi mağazadır ve banyo ile ev tipi sıhhi ürünler konusunda uzmanlaşmıştır. Hedef kitlesi, ev tüketicileri ve ev sahipleri olup ev kullanımları için çözümler arayanları kapsar. İletişimi iyileştirmek, istenmeyen postaları önlemek ve farklı müşteri gruplarıyla ilişkileri güçlendirmek için segmentlere ayrılmış kitlelere ulaşan dijital pazarlama kampanyaları oluşturun.
WPP Marketing platformunu kullanarak Boxpeepr, yeni müşteriler, riske açık müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi belirli etiketlere göre müşterilerini segmentlere ayırır ve her gruba kişiselleştirilmiş toplu mesajlar gönderir.
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Ev eşyalarına odaklı bir web sitesi ve kataloğa sahip olan Boxpeepr, spam olarak algılanabilecek genel iletişimlerden kaçınmak ve kampanyalarını farklı müşteri profillerine göre düzenlemek zorundaydı. WPP Marketing üzerinden segmentasyonla toplu kampanyaların uygulanması; kitleleri ayırmak ve belirli mesajları hedeflemek için etiketler kullanılarak müşterilerin bilgilendirilmesi ve bağlı tutulması sağlandı.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
Kurulumun sonraki adımları.
Spam'i önlemek ve etkileşimi artırmak için segmentasyon çok önemlidir
profil bazında düzenlenen kampanyalar yönetimi ve sonuçları kolaylaştırır
özel mesajlar müşterileri daha iyi bilgilendirilmiş ve bağlı tutar
Alışveriş sepeti mesajları, yeniden satın alma ve destek için otomasyon kullanımını genişletmek ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için yeni özellikler entegre etmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.