satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Müşteri deneyimini yükselten segmentli iletişim ve otomasyonlar Montclair Paris
Montclair Paris, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak lüks streetwear müşterileriyle iletişimi ve ilişkileri geliştirir.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve düzenli ve verimli bir yeniden satın alma düzeni oluşturur; böylece müşteri deneyimini yükseltir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Montclair Paris, minimalist tasarım ve premium kaliteye sahip özel parçalar sunan, şehir modası ve lükse ilgi duyan genç yetişkinlere odaklı bir lüks streetwear markasıdır. Nuvemshop ile entegre bir e‑ticaret platformunda faaliyet göstermektedir. Müşterilerle iletişimi iyileştirmek, kaybedilen satışları geri kazanmak, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmek ve verimli, segmentlere ayrılmış bir yeniden satın alma takvimi oluşturmak.
Tercihsiz bırakılan sepette kurtarma, gönderim güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve otomatik sipariş onayları için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitlelere göre etiketlenmiş segmentlere toplu kampanyalar gönderilerek genel mesajlaşma ve spam önlenir.
01
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
02
Atualização automática de envio
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Confirmação automática de pedidos
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Montclair Paris'in sepet terkini azaltmak, sipariş takibini iyileştirmek ve seçici lüks streetwear kitlesini uzaklaştırabilecek genel iletişimlerden kaçınmak için bir çözüme ihtiyacı vardı. Sepet kurtarma, gönderim güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları için mesaj otomasyonlarının uygulanması ve müşteri profili ile davranışına saygı gösteren hedefli kampanyalar yürütüldü.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: tekrarlanan kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Otomasyon, 60 dakika sonra sepeti terk eden müşterilere mesaj gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Otomatik güncellemeler, müşterileri gönderi durumu hakkında bilgilendirir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Sipariş onaylandıktan sonra otomatik onay gönderilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Toplu kampanyalar, spam'i önlemek için etiketlere göre segmentlere ayrılır
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
08
Mesajlar yeni müşteriler ve en iyi müşteriler gibi belirli hedef kitlelere göre uyarlanır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır
Otomasyon manuel işi azaltır ve süreçleri hızlandırır
Müşteriyi bilgilendirmek, deneyimi ve güveni artırır
Kişiselleştirilmiş kampanyalar kitlenizle olan ilişkiyi güçlendirir
Değerlendirme ve destek mesajları için otomasyon kullanımını genişletin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar ile sadakat stratejileri için yeni segmentasyonlar keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.