başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Montclair Paris müşteri deneyimini artıran segmentli ve otomatik iletişimler
Montclair Paris kullanır otomasyonlar ve segmentasyon ile iletişimi ve ilişkileri lüks sokak giyim müşterileriyle güçlendirmek için.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekip üzerinde manuel çalışmayı azaltır, müşterilere siparişleri hakkında bilgi verir ve organize ve verimli bir tekrar satın alma akışı sağlar, müşteri deneyimini yükseltir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Montclair Paris, genç yetişkinlere odaklanan, masrafsız tasarımı ve yüksek kaliteli, sınırlı sayıda özel parçalar sunan, lüks sokak giyim markasıdır. Nuvemshop ile entegre bir e-ticaret platformunda faaliyet gösterir. Müşteri iletişimini iyileştirmek, kaybedilen satışları geri kazanmak, müşterilere siparişleri hakkında bilgi vermek ve etkili ve segmentli bir tekrar satın alma akışı oluşturmak amacıyla çalışır.
Sepeti terk edenleri geri kazanmak, gönderi güncellemeleri, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve otomatik sipariş onayları için yapılandırılmış otomasyonlar kullanılır. Kitlelere, etiketlere göre hedeflenmiş kampa**nlar ile genel iletişim ve spam engellenir.
01
Sepet terkini kurtarma
02
Atualização automática de envio
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Confirmação automática de pedidos
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Montclair Paris, sepet terkini azaltmak, sipariş takibini geliştirmek ve rahatsız edici genel iletişimleri önlemek amacıyla, ilişkinin ve davranışların uygun olduğu segmentlere yönelik mesaj otomasyonları uygular. Ayrıca, otomasyonlar, gönderi güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları ve sipariş onaylarını içerir.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: periyodik kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: düzenli kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
Sepet terk eden müşterilere 60 dakika sonra otomatik mesaj gönderir.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Otomatik güncelleme, gönderi durumu hakkında müşterileri bilgilendirir.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
Sipariş onaylandıktan sonra otomatik doğrulama mesajı gönderilir.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
07
Kitlelere etiketler ile segmentlenmiş toplu kampanyalar spam önlemeye yöneliktir.
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
08
Mesajlar, yeni müşteriler veya sadık müşteriler gibi belirli hedef kitlelere uyarlanır.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır
Otomasyon, manuel işi azaltır ve süreçleri hızlandırır.
Müşteriyi bilgilendirmek deneyimi ve güveni artırır
Kişiselleştirilmiş kampanyalar, müşteri ile ilişkileri güçlendirir.
Değerlendirme ve destek mesajları için otomasyon kullanımı genişletilir, ayrıca yeni segmentasyonlar ve sadakat stratejileri keşfedilir.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.