yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonLüks parfümeri müşter deneyimini geliştirmek için entegre otomasyon
Chic & Perfumados, ithal parfüm müşterileriyle iletişimi ve etkileşimi geliştirmek için otomasyonlar kullanıyor.
Özet: Müşteri ilişkilerinde iyileşme, iletişimdeki manuel iş yükünde azalma, satışların geri kazanılmasında artan verimlilik ve müşterilerin satın alma yolculuğu boyunca bilgilendirilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Chic & Perfumados, ithal lüks parfümler ve dünya çapında rağbet gören kokuların satışına odaklanan bir çevrimiçi mağazadır; parfümeri segmentinde sofistike ve özel ürünler arayan müşterilere hizmet verir. Müşterilerle iletişimi geliştirmek, etkileşimi artırmak ve otomatikleştirilmiş, kişiselleştirilmiş mesajlarla satın alma sürecini kolaylaştırmak.
Karşılama mesajları, terk edilmiş sepet kurtarma, sipariş onayı, sevkiyat güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve iptal bildirimleri gönderen otomasyonların uygulanması; müşteriyi satın alma sürecinin her aşamasında bilgilendirir.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
sepete ekleme yapıp terk eden müşterileri geri kazan
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
bekleyen ödemeler hakkında bilgilendirir
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Satın alma yolunun farklı aşamalarındaki müşterilerle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; onları genel veya alakasız mesajlarla bunaltmamak. Satın alma sürecinin her aşaması için özel otomasyonlar kurarak müşteriyi bilgilendirilmiş ve bağlı tutmak; ilişkileri güçlendiren ve satışların tamamlanmasını kolaylaştıran hedeflenmiş, zamanında mesajlar göndermek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonMüşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
otomatik mesajlar, müşteri yolculuğunun stratejik anlarında gönderilir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
her aşama için ilgili mesajlara odaklanarak genel iletişimi önler
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
manuel işi azaltmak ve verimliliği artırmak için otomasyonların kullanımı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
iyi yapılandırılmış otomasyon, müşteri deneyimini iyileştirir
segmentli iletişim spam’i önler ve etkileşimi artırır
Doğru güncellemeler için e-ticaret entegrasyonu gereklidir
zamanında mesajlar satışların kurtarılmasına yardımcı olur
Gelecekteki kampanyalar için gelişmiş hedeflemeyi uygulamayı değerlendirerek iletişimlerin kişiselleştirilmesini ve erişimini genişletmek ve yeniden satın alımı ve müşteri sadakatini teşvik edecek ek özellikleri keşfetmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.