müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonSegmentlenmiş iletişim ve müşterileri bilgilendirmeye devam eden otomasyonlar
Andreia Higicol, siparişleri onaylamak ve gönderimleri güncellemek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor, genel mesajlardan kaçınıyor.
Özet: Müşterilerle iletişimin iyileştirilmesi, mesaj yönetiminde manuel iş yükünün azaltılması, güncel bilgilerle müşteri güveninin korunması ve spam'i önlemek için kampanyaların segmentlere göre düzenlenmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Andreia Higicol, çevrimiçi mağazası geçici olarak kapalı olan çok markalı bir pazaryeridir; bu durum katalog ve hedef kitlenin ayrıntılı analizini kısıtlamaktadır. E‑ticaret için Nuvemshop platformunu kullanıyor. Müşterilerin siparişleri ve gönderimleri hakkında net, güncel bilgiler almasını sağlayın ve hedef kitleyi segmentlere ayırarak genel iletişimden kaçının.
Onaylanmış siparişlerin otomatik onayı ve gönderim ile takip hakkında sürekli güncellemeler için aktif otomasyon. Müşterileri belirli gruplara ayıran etiketlere göre segmentlere ayrılmış kampanyalar, spam'i önlemek ve mesajların alaka düzeyini artırmak için.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Genel iletişim ve spam'den kaçının
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Kampanyaları belirli segmentlere göre düzenleyin
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çeşitli kataloga sahip bir pazaryerinde ve geçici olarak çevrimdışı olan bir mağazada müşterilerle iletişimi verimli ve kişiselleştirilmiş tutmak, genel mesajlardan kaçınmak ve sipariş güncellemelerini sağlamak. Sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için otomasyonlar uygulamak; etiket tabanlı segmentasyonla birleştirerek yeni, pasif veya risk altındaki müşteri gibi belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar tetiklemek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi için otomasyon
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Gönderi güncelleme ve takip için otomasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Pazar yerlerinde genel iletişimi önlemek için segmentasyon şarttır
Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Müşterileri bilgilendirmek, hizmet dışı anlarda bile güveni artırır
Segmentasyonla otomasyonları entegre etmek olumlu operasyonel sonuçlar sağlar
Otomasyonların ve segmentasyonların kullanımını genişletmek, farklı müşteri profilleri için hedeflenmiş kitlesel kampanyaları keşfetmek ve yeni destek ile yeniden satın alma özelliklerini entegre etmek için mağazayı yeniden etkinleştirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.