yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonLuma Loungewear'ın konforunu ve zarafetini ön plana çıkaran segmentli iletişim
Luma Loungewear, müşterileri bilgilendirmek ve etkileşimde tutmak için otomasyon ve segmentasyon kullanır.
Özet: Açık ve otomatik bilgilerle müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, ekibin manuel çalışmalarının azaltılması, kampanyaların segmentlere göre verimli şekilde düzenlenmesi ve farklı müşteri profilleriyle ilişkilerin güçlendirilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Luma Loungewear, konfor, zarafet ve günlük kaliteye odaklanan premium kadın pijama markasıdır; satışlar ağırlıklı olarak Nuvemshop platformu üzerinden çevrimiçi olarak gerçekleştirilir. Müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirmek, yeni müşterileri karşılamak ve segmentlere ayrılmış, kişiselleştirilmiş iletişimle ilişkileri güçlendirmek.
Yeni müşteriler için karşılama mesajlarının otomasyonu, onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi ve satın alımların sevkiyatı ile takibi hakkında sürekli güncellemeler. Kampanyalar, etiketlerle tanımlanan segmentlere göre düzenlenir; böylece genel iletişim ve spam önlenir.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Genel iletişim ve spam'den kaçının
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için etkili, kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak; spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşteriyi sipariş durumu hakkında sürekli güncel tutmak. Otomatik karşılama mesajları, sipariş onayları ve kargo güncellemeleri gönderen, e‑ticaret platformuyla entegre otomasyonların uygulanması; belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirilir.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, yeni müşterilere karşılama mesajları gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Hedeflenmiş kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Otomasyon iletişimi optimize eder ve manuel çabayı azaltır
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Hedeflenmiş kampanyalar ilişkileri ve sadakati güçlendirir
Tekrar satın alma ve değerlendirme kampanyalarında segmentasyon kullanımını genişletmek ve destek ile terk edilmiş sepet mesajlaşması için ek özellikler entegre ederek etkileşim ve sadakati artırmak.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.