Otomasyon ve segmentasyon, dekorasyon alışverişi deneyimini yükseltir

Maria Lume Decor, müşteri iletişimini ve etkileşimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Ev ve Dekor Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Recuperação de carrinho Satın alma teşviki Sipariş güncellemesi

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel çalışmalarını azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve segmentlere ayrılmış, kişiselleştirilmiş iletişimle tekrar satın alma düzeni oluşturur.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Maria Lume Decor, evlere çekicilik ve sıcaklık katmak için şık parçalar, aydınlatmalar ve objeler sunan bir ev dekorasyonu mağazasıdır; hedefi iç mekan dekorasyonuyla ilgilenen konut tüketicileridir. Şirket, Brezilya genelinde ücretsiz kargo ve Pix ile ödemelerde ile ilk satın almada indirimler sunar. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, satış dönüşümünü arttırmak ve segmentli ve otomatik iletişimle tekrar satın almayı teşvik etmek.

WPP Marketing’ta yapılandırılmış otomasyonlar aracılığıyla Maria Lume Decor, yeni müşterilere karşılama mesajları gönderir, terkedilmiş sepetleri kurtarır, ilk satın alımı teşvik eder, siparişleri onaylar ve müşterileri gönderim hakkında günceller. Segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi kitlelere özel mesajlar yönlendirerek genel iletişimi önlemek için kullanılır.

01 Terk edilmiş sepet kurtarma

02 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

03 Redução de trabalho manual

04 Müşteri sipariş ve gönderim hakkında bilgilendirildi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Farklı müşteri profilleriyle verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sürdürün; ilgisizlik veya sepette terk gibi sonuçlara yol açabilecek genel mesajlardan kaçının. Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar uygulayın ve hedefli mesajlar göndermek için segmentasyon kullanın; böylece alaka düzeyi ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlanır.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tek kullanımlık

Son kullanım: Sepet Kurtarma: tek kullanımlık

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tek kullanımlık

Müşteri için nasıl çalışır.

Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.

Automação de boas-vindas para novos clientes Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.

Terk edilen sepeti geri kazanma için otomatik mesajlar Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

İlgi gösterildikten sonra ilk satın alma için teşvik Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Confirmação automática de pedidos aprovados Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

Zamanında iletişim, müşterilerin bağlı kalmasını sağlar

E-ticaret platformu entegrasyonu süreçleri kolaylaştırır

Hedeflemeyi yeni müşteri profillerini dahil edecek şekilde genişletin ve etkileşim ile müşteri sadakatini daha da artırmak için segmentli kitlesel kampanyaları test edin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora