yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonHizmeti ve iletişimi iyileştirmek için entegre otomasyon
Angel M. Beber S.a., karşılama mesajları, sipariş onayı ve gönderim güncellemeleri için otomasyonları kullanarak müşteri iletişimini optimize ediyor.
Özet: Ekipin manuel iş yükünü azaltmaya yardımcı olur, müşterileri satın alma yolculuğu boyunca bilgilendirir ve hedef kitleyle ilişkileri güçlendiren daha akıcı ve profesyonel bir deneyim yaratır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Angel M. Beber S.a., otomotiv sektörü için alet ve ekipman dağıtımı yapan Arjantinli bir distribütördür; geniş bir satış ve teknik destek ağına sahiptir, 60 yıldan fazla süredir faaliyet göstermekte ve ülke genelinde varlık göstererek Buenos Aires'te showroom ve ücretsiz kargo sunmaktadır. Yeni alıcıları karşılama, siparişleri onaylama ve gönderi durumuyla ilgili bilgilendirme yoluyla müşteri iletişimini geliştirmek; manuel işi azaltmak ve operasyonel verimliliği artırmak.
Yeni müşterilere karşılama mesajları göndermek, onaylanmış siparişleri otomatik olarak doğrulamak ve müşterileri satın alma işlemlerinin gönderimi ve takip bilgileri hakkında güncellemek için yapılandırılmış mesaj otomasyonları.
01
Yeni müşterilerin otomatik karşılama süreci
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Yüksek hacimli satışlara ve birden fazla hizmet noktasına sahip işletmelerde, müşterilerle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek; genel mesajlardan ve aşırı manuel iş yükünden kaçınmak. Yeni müşterileri karşılama, siparişleri onaylama ve gönderim bilgileri sağlama amaçlı mesaj otomasyonları uygulamak; Wix sistemi ile entegre ederek iletişimde hız ve düzen sağlamak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonMüşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Müşteri Wix platformunda bir satın alma yapar
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Otomasyon, yeni müşteriye karşılama mesajı gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Onaylanan sipariş otomatik onay oluşturur
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Takip bilgileriyle gönderi güncellemesi gönderildi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Otomasyon, sürekli iletişimi manuel çaba olmadan kolaylaştırır
Belirli mesajlar müşteri deneyimini iyileştirir
E-ticaret platformuyla entegrasyon, verimlilik için hayati önem taşır
Hedefleme, genel iletişimi önlemek için bir sonraki adım olabilir
Belirli hedef kitlelere yönelik, örneğin etkin olmayan veya risk altındaki müşterilere yönelik toplu kampanyalar için hedeflemenin uygulanmasını değerlendirin ve etkileşimi artırmak için ek yeniden satın alma ve destek özelliklerini araştırın.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.