yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentlenmiş iletişim ve müşteri deneyimini güçlendiren otomasyonlar
Que Mate Srl, el yapımı mate ürünlerinin iletişimini ve satışlarını iyileştirmek için otomasyon ve segmentasyon kullanır.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, müşterileri satın alma süreci boyunca bilgilendirir, yeniden satın alma için bir ritim oluşturur ve destek ekibinin manuel çalışmalarını azaltır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Que Mate Srl, ihraç kalitesinde el yapımı mate ve kişiselleştirilmiş aksesuarlar satan Arjantinli bir mağazadır; hem toptan hem perakende satış yapar ve ülke genelinde gönderim sağlar. Hedef kitle, el yapımı ve kişiselleştirilmiş ürünleri değer veren son tüketiciler ve toptan perakendecilerdir. Satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında müşterilerle iletişimi geliştirmek, sepet terkini azaltmak, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmek ve sadakati artırmak için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak.
Yeni müşterilere karşılama mesajı gönderme, terk edilmiş sepet kurtarma, sipariş onayı, gönderi güncellemeleri ve bekleyen ödeme hatırlatmaları göndermek üzere yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi grupları tanımlayan etiketlere göre segmentlere ayrılır; böylece genel iletişim ve spam önlenir.
01
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
02
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
03
Sipariş durumunun otomatik güncellenmesi
04
Redução do trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çeşitli bir müşteri tabanı ile etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek, sepet terkleri nedeniyle satış kaybını önlemek ve müşterilerin sipariş durumları hakkında her zaman bilgilendirildiğinden emin olmak. Karşılama mesajları, sepet kurtarma, sipariş onayı, kargo güncellemeleri ve bekleyen ödeme için WPP Marketing otomasyonlarının uygulanması; belirli hedef kitlelere yönelik iletişim göndermek için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirilmesi.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Yeni müşteriler için otomatik karşılama mesajları
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Hatırlatıcı gönderimleriyle sepet kurtarma
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Kargo güncellemeleri ve takip otomatik olarak gönderilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Bekleyen ödeme için hatırlatmalar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Otomasyon süreçleri hızlandırır ve manuel hataları azaltır
Müşterileri bilgilendirmek güveni ve sadakati güçlendirir
E-ticaret platformuyla entegrasyon, verimlilik için hayati önem taşır
Belirli tanıtım kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin, değerlendirme ve müşteri desteği için yeni otomasyonları keşfedin ve gönderilen mesajları optimize etmek için etkileşimi sürekli izleyin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.