başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Kadın ve gençler için stratejik otomasyon
Guapa Loca, sepetleri kurtarmak, ilk alışverişleri teşvik etmek ve müşterileri bilgilendirmek için WPP Marketing otomasyonlarını kullanır.
Özet: Manuel iletişim çalışmalarını azaltmak, terk edilen sepetleri geri kazanma verimliliğini artırmak, müşteriyi satın alma sırasında bilgilendirmek ve tekrar satın alma için kayıt oluşturmak, daha akışkan ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Guapa Loca, Arjantin merkezli, kadınlara ve gençlere yönelik ayakkabı uzmanlığıyla, botlar, sandaletler ve spor ayakkabılar dahil olmak üzere çeşitli modeller sunar ve ulusal gönderim yapar. Nuvemshop platformunu kullanır ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi, satışları optimize etmeyi amaçlar. Terk edilen sepetleri geri kazanmak, ilk alışverişi teşvik etmek, tekrar alımları teşvik etmek, gönderim ve ödeme bilgilerini güncellemek ve siparişleri doğrulamak için otomasyonlar kullanır, böylece genel mesajlar ve spamden kaçınır.
Müşteri davranışlarına göre segmentasyonla mesaj göndermek için WPP Pazarlama otomasyonlarını kullanmak; sepette bırakma, ilk ilgi, alışveriş sonrası tekrar satın alma, sevkiyat durumu, ödemede gecikme hatırlatması ve sipariş onayını içerir.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
manuel işi azaltır
03
mantem clientes informados
04
Tekrar alışveriş için ajanda oluşturma
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Müşterileri elde tutmak ve bilgilendirmek, terk edilen sepetler nedeniyle kaybedilen satış fırsatlarını geri kazanmak ve rekabetçi kadın ayakkabısı pazarında tekrar satın alma teşvik etmek. Müşteri kitlesine özel kişiselleştirilmiş ve segmentli mesajlar gönderen WPP Pazarlama otomasyonları devreye alınır, örneğin sepet bırakanlar, yeni ilgililer, ödemesi gecikenler ve yeni müşteriler gibi, ayrıca otomatik güncellemelerle sevkiyat ve sipariş onayları sağlanır.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonSatın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme
Kurulu zaman: 60Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Sepet Kurtarma: dönemsel kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: zamanında kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: dönemsel kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
kitle terkini otomatik mesaj gönderimi
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
ilgi anında ilk satın alma teşviki
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
satın alma sonrası yeniden satın alma kuponlarının gönderimi
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
gönderim ve takip bilgilerinde otomatik güncelleme
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
ödemede gecikmiş hatırlatıcı
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
otomatik onaylı sipariş doğrulaması
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, spam’ı önlemek ve etkileşimi artırmak için esastır
Tüm müşteri yolculuğunu kapsayan entegre otomasyon
otomatik güncellemeler tüketici deneyimini geliştirme
kişiselleştirilmiş mesajlar yeniden satın alma şansını artırır
Kişiselleştirilmiş toplu kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin, yeni otomasyonları araştırın ve müşteri geri bildirimi ve davranışlarına göre mesajları sürekli optimize edin.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.