Evcil hayvan sahipleri için segmentasyonlu iletişim ve etkili otomasyonlar

Pet City, müşterileri etkilemek, sepetleri geri kazanmak ve kişiselleştirilmiş mesajlar ile tekrar satın almaları teşvik etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Pet shop otomasyon segmentação campanhas em massa sepet geri kazanımı recompra

Özet: Kampanya organizasyonunun segmentasyonla iyileştirilmesi, otomasyonlarla manuel işleri azaltmak, satış fırsatlarını geri kazanmak, müşteriyi bilgilendirmeye devam etmek ve yeniden satın alma için akış oluşturmak.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Pet City, hayvan ürünleri konusunda uzmanlaşmış, ücretsiz teslimat sunan online mağazadır. Hedef kitle, çeşitlilik ve kolaylık arayan evcil hayvan sahipleri ve meraklılarıdır. Yeni müşterileri kazanmak, tamamlanmamış satışları geri kazanmak, değerlendirmeleri talep etmek ve tekrar satın alma teşvik ederek sadakati artırmak ve terkleri azaltmak.

Hoş geldiniz mesajlarının aktif otomasyonu, terk edilen sepetlerin geri kazanımı, sipariş iptali, satış sonrası değerlendirme talebi ve kupon ile tekrar satın alma teşviki. Segmentlere göre etiketlerle yapılan toplu kampanyalar, genel iletişim ve spam’in önlenmesi.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 Yeni müşterilerin katılımını sağlama

03 Satış sonrası değerlendirme talebi

04 Kupon ile yeniden satın alma teşviki

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Rekabetçi bir pazarda müşterilerin katılımını sürdürmek, spam gibi algılanabilecek genel iletişimi önlemek ve kişiselleştirilmiş ve etkili yeniden satın alma teşvikleri uygulamak. Segmentasyon ve kişiselleştirilmiş iletişim için WPP Marketing otomasyonları, her müşteri profili ve yolculuk anına uygun mesajlar içerir ve etiketlere göre segmentasyon yapılan toplu kampanyalar içerir.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon · medya ile

Sipariş iptali

müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar

Aktif otomasyon · medya ile

Solicitacao de avaliacao

Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi

Kurulu zaman: 7 · medya ile

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60 · medya ile

Recompra com cupom

Satın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme

Kurulu zaman: 21 · medya ile

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Sepet Terk Edildi: Noktalamalı kullanım

Son kullanım: <p>Sipariş İptal Edildi: noktasal kullanım</p>

Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Hızlı destek için sipariş iptali bildirimleri Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Alışveriş deneyiminden sonra değerlendirme talebi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yeniden satın alma teşviki için kupon gönderimi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentasyon, genel iletişimi önler ve mesajların ilgili olmasını sağlar

Entegre otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteriyi bilgilendirir

Zamanında mesajlar, satışların geri kazanılmasına ve müşterilerin bağlılığının artırılmasına yardımcı olur

Farklı yolculuk anlarına yönelik otomasyonları çeşitlendirmek, katılımı artırır

Gönderim ve sipariş onayı güncellemesi gibi otomasyonların kullanımını genişletmek ve daha kişiselleştirilmiş ve etkili kampanyalar için yeni segmentasyonları keşfetmek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora