yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyon · medyalıEvcil hayvan sahipleri için segmentli iletişim ve etkili otomasyonlar
Pet City, müşterileri etkileşimde tutmak, sepet kurtarmak ve kişiselleştirilmiş mesajlarla yeniden satın alımı teşvik etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Kampanyaların segmente göre düzenlenmesinde iyileşme, otomasyonlarla manuel iş yükünün azalması, satış fırsatlarının geri kazanılması, müşterinin bilgilendirilmesinin sürdürülmesi ve tekrar satın alma için bir ritim oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Pet City, mama ve aksesuarlar için ücretsiz teslimat sunan, evcil hayvan ürünlerinde uzmanlaşmış bir Sırp çevrimiçi mağazasıdır. Hedef kitle, çeşitlilik ve kolaylık arayan evcil hayvan sahipleri ve sevenlerdir. Yeni müşteriler kazanmak, terkedilmiş satışları geri kazanmak, inceleme istemek ve sadakati artırıp terk etmeyi azaltmak için tekrar satın almayı teşvik etmek.
Karşılama mesajları, terk edilmiş sepet kurtarma, sipariş iptali, satın alma sonrası değerlendirme talebi ve kuponla yeniden satın alma teşviki için aktif otomasyon. Belirli hedef kitleler için etiketlere göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalar; genel iletişim ve spamden kaçınır.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
yeni müşteri etkileşimi
03
satın alma sonrası inceleme talebi
04
kupon ile yeniden satın alma teşviki
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Rekabetçi bir pazarda müşteri bağlılığını sürdürmek, spam olarak algılanabilecek genel iletişimden kaçınmak ve tekrar satın almayı kişiselleştirilmiş ve verimli bir şekilde teşvik etmek. Her müşteri profili ve yolculuk aşaması için belirli mesajlarla segmentlere ve kişiselleştirilmiş iletişime yönelik WPP Marketing otomasyonlarının uygulanması ve etiketlere göre segmentasyonlu kitlesel kampanyalar.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyon · medyalısatın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 7 · medyalısatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60 · medyalısatın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 21 · medyalıToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Terk edilen sepet: tek kullanımlık
Son kullanım: Sipariş İptal Edildi: tek kullanımlık
Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
hızlı destek için sipariş iptali bildirimleri
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
alışveriş deneyimi sonrası değerlendirme talebi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
yeniden satın alımı teşvik etmek için kupon gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve mesajların alaka düzeyini artırır
entegrasyonlu otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteriyi bilgilendirir
Zamanında mesajlar satışların geri kazanılmasına ve müşteri sadakati oluşturulmasına yardımcı olur
Müşteri yolculuğunun farklı anları için otomasyonları çeşitlendirmek, etkileşimi artırır
Kargo güncellemeleri ve sipariş onayı için otomasyon kullanımını genişletin ve daha kişiselleştirilmiş ve etkili kampanyalar için yeni segmentasyonları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.