müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonAyakkabı müşterileri için otomatik ve segmentlere ayrılmış etkileşim
Ninashoes, ayakkabı segmentinde iletişim, destek ve yeniden satın almayı iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Müşteri hizmetlerinde manuel işin azaltılması, siparişlerle ilgili iletişimde daha hızlı hareket, iyileştirilmiş müşteri deneyimi ve yeniden satın alma için bir ritim oluşturma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ninashoes, ayakkabı ve giyim aksesuarları satan Arjantinli bir online mağazadır; kampanyalar ve çevrimiçi ödeme sunar. Hedef kitle, ayakkabı ve moda aksesuarlarıyla ilgilenen tüketicilerdir. Müşterilerle iletişimi geliştirin, manuel işleri azaltın, sipariş durumu hakkında bilgilendirin ve segmentlere ayrılmış mesajlarla tekrar satın almayı teşvik edin.
İptal mesajları, ilk alışveriş teşvikleri, gönderi güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları için otomasyonları kullanın. Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitlelere etiketlere göre segmentasyon yaparak özel kampanyalar gönderin; genel iletişim veya spam'den kaçının.
01
manüel işin azaltılması
02
comunicação personalizada
03
güncellenmiş sipariş bilgisi
04
yeniden satın alma teşviki
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı hedef kitlelere spam oluşturmadan etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirmek ve yeniden satın almayı teşvik etmek. Müşteri yolculuğundaki önemli anlar için aktif otomasyonlar yapılandırın; kampanyalar için hassas segmentasyonla birleştirerek ilgili ve zamanında mesajlar gönderilmesini sağlayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar eden kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
sipariş iptali mesajları için otomasyon
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
incentivo à primeira compra
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
atualização de envio e rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
lembrete de pagamento pendente
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
otomatik sipariş onayı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon genel iletişimi ve spam'i önler
otomasyon iletişimi ve desteği hızlandırır
Müşterileri bilgilendirmek memnuniyeti artırır
zamanında mesajlar tekrar satın alımı teşvik eder
Yeni otomasyonların devreye alınmasını değerlendirin, belirli hedef kitleler için segmentasyonları genişletin ve gelecekteki ayarlamalar için mesajların etkinliğini sürekli izleyin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.