yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonEv ve dekorasyonda kişiselleştirilmiş iletişim için otomasyon ve segmentasyon
Afago, iletişimi kişiselleştirmek ve ev ile dekorasyon alanındaki satışları optimize etmek için WPP Marketing otomasyonlarını ve segmentasyonunu kullanıyor.
Özet: Otomatik ve kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri deneyiminin iyileştirilmesi; ekibin manuel iş yükünün azaltılması; müşterilerin satın alma sürecinin tamamı boyunca bilgilendirilmesi; ve daha düzenli bir yeniden satın alma takvimi oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Afago, réchaud, volkanik taş difüzörler, kokulu mumlar ve tütsüler gibi ev ve bahçe ürünleri satan bir çevrimiçi mağazadır; hedefi, ev dekorasyonu ve konut alanlarını aromalandırmaya ilgi duyan tüketicilerdir. Alışveriş deneyimini iyileştirmek, müşterileri bilgilendirmek ve verimli bir yeniden satın alma düzeni oluşturmak için müşteri iletişimini otomatikleştirme.
Yeni müşterilere otomatik karşılama mesajları, onaylanmış siparişler için sipariş onayı ve takipli gönderim güncellemeleri gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiketlerle hedef kitle segmentasyonu sayesinde genel mesajlar ve spam önlenir; farklı müşteri profillerine yönelik özel kampanyalar hedeflenir.
01
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
02
Manuel işi azaltmak için mesaj otomasyonu
03
Müşterileri siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirme
04
Genel iletişim ve spam'den kaçının
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çevrimiçi mağaza müşterileriyle etkin, kişiselleştirilmiş bir iletişim sürdürmek, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşterilerin siparişleri ve gönderimleri hakkında her zaman güncel tutulmalarını sağlamak. Karşılama mesajları, sipariş onayları ve gönderi güncellemeleri için WPP Marketing otomasyonlarını uygulamak; yeni müşteriler ve son alıcılar gibi belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar göndermek için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirmek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, yeni müşterilere karşılama mesajları gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Spam'i önlemek için belirli hedef kitlelere yönelik hedeflenmiş kampanyalar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, iletişimin etkinliğini artırır
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Kişiselleştirilmiş iletişim olumsuz algıları önler
Tekrar satın alma ve değerlendirme kampanyalarında segmentasyon kullanımını genişletmek, müşteri desteği için yeni otomasyonları keşfetmek ve etkileşimi artırmak için mesaj kişiselleştirmesini geliştirmeye devam etmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.