yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonAkıcı ve bilgilendirici bir alışveriş deneyimi için entegre otomasyon
Ncskin Professional, karşılama mesajları, onay ve gönderi güncellemeleri için otomasyonlar kullanır; müşteri hizmetlerini ve iletişimi iyileştirir.
Özet: Ekibin manuel iş yükünün azaltılması, açık ve zamanında bilgilerle müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve işlemsel iletişimlerin verimli şekilde düzenlenmesi, daha yüksek memnuniyet ve sadakate katkı sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ncskin Professional, estetik uygulamalar ve toptan satış için profesyonel cilt bakım ürünleri sunar ve cilt dönüşümü için etkili sonuçlara odaklanır. Hedef kitlesi arasında estetik profesyonelleri, fiziksel kozmetik mağazaları ve cilt tedavisi arayan tüketiciler bulunur. İlk karşılama aşamasından sipariş onayı ve takibine kadar müşterilerle hızlı ve etkili iletişim sağlanarak alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ekibin manuel çabasını azaltmak.
WPP Marketing platformu aracılığıyla Ncskin Professional, yeni müşterilere hoş geldin mesajları göndermek, onaylanan siparişler için otomatik onaylar ve satın alınan ürünlerin sevkiyatı ve takibi hakkında sürekli güncellemeler göndermek için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
kargo ve takip hakkında sürekli güncellemeler
04
manüel işin azaltılması
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri siparişleri ve teslimatları hakkında gerçek zamanlı bilgilendirirken, ekibi tekrarlayan manuel görevlerle yormadan sıcak bir ilk hizmet sunmak. WPP Marketing aracılığıyla otomatik karşılama mesajları, sipariş onayları ve gönderi güncellemeleri gönderen mesaj otomasyonlarının uygulanması; mağazanın Wix sistemiyle entegre.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonMüşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
müşteri Wix mağazasında sipariş veriyor
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
müşteri gönderi ve takip güncellemeleri alır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
otomasyon, ekibi bunaltmadan iletişimi kolaylaştırır
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
işlemsel mesajlar müşteri güvenini artırır
segmentli iletişim, spam'i önlemek için bir sonraki adım olabilir
Gelecekteki kampanyalar için yeni müşteriler, etkin olmayan müşteriler ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönelik kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak amacıyla segmentasyon ekleme olasılığını değerlendirin; ayrıca terk edilmiş sepet mesajları ve yeniden satın alma programları gibi ek özellikleri de araştırın.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.