müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonAkıllı gönderim otomasyonu ile müşterileri bilgilendirme
Cogite, gönderim hakkında müşterileri otomasyonla güncelleyerek hızlı ve verimli bir deneyim sağlar.
Özet: Ekibin manuel iş yükünün azaltılması, müşteriler için şeffaflığın artırılması ve etkili, zamanında iletişimle alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Edebî temalı özel moda konusunda öncü bir online mağaza; yüksek kaliteli edebi desenli tişörtler sunar, kolay ödeme ve hızlı teslimat imkanıyla edebiyat ve temalı modayı sevenlere hitap eder. Gönderi durumu ve sipariş takibi hakkında müşterileri bilgilendirerek şeffaflık ve memnuniyeti sağlamak.
Sipariş gönderimleriyle ilgili güncellemeleri müşterilere otomatik olarak gönderilen mesajlarla ileten, doğru ve gerçek zamanlı bilgiler için e‑ticaret platformuyla entegre olan aktif otomasyon.
01
mantém clientes informados
02
manuel işi azaltır
03
alışveriş deneyimini geliştirir
04
otomatik ve entegre iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Cogite müşterilerinin sipariş gönderimleri hakkında net ve hızlı bilgi almasını sağlayarak şüpheleri ve gereksiz manuel iletişimi önlemek. WPP Marketing üzerinden, e‑ticaret sistemi ile entegre edilmiş gönderi güncelleme otomasyonunun uygulanması; durum ve takip bilgisi içeren mesajların otomatik gönderimi için.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
e-ticaret platformu ile entegrasyon
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
gönderi güncelleme mesajlarının otomatik gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
kişiselleştirilmiş ve zamanında iletişim
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
otomatik satış sonrası iletişimin önemi
çeviklik için sistem entegrasyonunun faydaları
açık bilgilerle müşteri deneyiminin değerinin artırılması
Sepet kurtarma ve sipariş onayı gibi diğer otomasyonları etkinleştirmeyi değerlendirerek müşterilerle otomatik, segmentli iletişimi genişletin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.