otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini güçlendiren hedefli iletişim ve otomasyonlar
Riarimar Modas, müşterileri etkilemek ve moda e-ticaretinde satışları optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Müşteri hizmetlerinde manuel işi azaltmak, kişiselleştirilmiş mesajlar yoluyla müşteri katılımını artırmak, müşterileri bilgilendirmek ve tekrar alım için veritabanı oluşturmak.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Riarimar Modas, kadın ve erkek moda ürünleri satan çevrimiçi bir mağazadır; bluzlar, bodyler, gömlekler, ceketler, elbiseler, pantolonlar, şortlar ve etekler gibi ürünler sunar. E-ticaret, çevrimiçi ödeme ve sipariş takibi sağlar, kadın ve erkek moda tüketicilerini hedefler. Otomatik ilgili mesajlarla müşteri ilişkilerini geliştirme, genel iletişimden kaçınmak ve manuel iş yükünü azaltmak amacıyla segmentasyon yapar.
Yeni müşterileri karşılamaya, ilk alışverişi teşvik etmeye, siparişleri onaylamaya, ödemeleri hatırlatmaya, gönderi güncellemeleri yapmaya ve iptal bildirimleri göndermeye ayarlı otomasyonlar kullanılır. Segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve yakın zamanda alışveriş yapanlar gibi hedef kitleleri ayırarak kampanyalar gerçekleştirir.
01
Sipariş aşamaları için mesaj otomasyonu
02
Spam'i önlemek amacıyla hedef kitle segmentasyonu
03
Manuel işi azaltma
04
manutenção do cliente informado
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Alışveriş ve sonrası süreçte müşterileri bilgilendirmeyi sürdürmek, aynı zamanda tekrarlamayı teşvik etmek ve aşırı veya genel iletişimden kaçınmak. Hoşgeldinizden gönderi ve iptal güncellemelerine kadar otomasyonların uygulanması, kişiselleştirilmiş kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu ile birlikte efektik ve ilgili iletişim sağlar.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonMüşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonMüşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Kanvas Oluşturuldu: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Hoşgeldiniz, onay, ödeme, gönderim ve iptal süreçleri için otomatik mesajlar gönderir
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Hedefli kampanyalar için müşteri profiline göre segmentasyon yapar
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Elektronik ticaret platformu ile entegrasyon, sipariş durumlarını gerçek zamanlı günceller
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Kampanyalar, ilgili mesajlar göndererek genel iletişimi önler
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
segmentasyon spam'i önlemek ve ilgiyi artırmak için esastır
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
Entegrasyon, siparişlerin güncellenmesi ve takibini kolaylaştırır
Kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerin ilgisini ve bilgilenmesini sağlar
Yeni müşteri profilleri için segmentasyon kullanımını genişletmek, sezonluk promosyonlar için toplu kampanyalar uygulamak ve destek ile değerlendirme için ek entegrasyonlar araştırmak.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.