müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini güçlendiren hedefli iletişim ve otomasyonlar
Ibiza Oasis, müşterileri bilgilendirmek ve kadın moda alanında bağlı tutmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmak, müşterilere siparişleri hakkında bilgi vermek, manuel işleri azaltmak ve segmentlere göre kampanyalar organize etmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Ibiza Oasis, parlaklık ve aksesuarlar içeren kıyafetler sunan kadın moda markasıdır, katalogda tişörtler, babuchalar, pantolonlar, kazaklar, gömlekler, ceketler ve takımlar bulunur, yerli ve ithal olarak hizmet verir, modaya ve stile ilgi duyan kadınlara yöneliktir. Sipariş durumu hakkında müşteri bilgilendirmelerini sürdürmek, ödemede terkleri azaltmak ve iptallerde destek kolaylığı sağlamak, ayrıca segmentlere göre kampanyalarla genel iletişimden kaçınmak.
Sipariş iptallerini bilgilendiren ve geciken ödemeleri hatırlatan aktif otomasyonlar. Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alışveriş yapanlar gibi etiketler aracılığıyla segmentasyon yapan toplu kampanyalar, spam'i azaltır ve ilgiyi artırır.
01
Satış fırsatlarının geri kazanılması
02
Redução de trabalho manual
03
Özelleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişim
04
Siparişler hakkında müşterileri bilgilendirmeyi sürdürmek
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Moda kadın müşterileri için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak, genel mesajlardan kaçınmak ve sipariş ile ödeme yönetiminde manuel işi azaltmak. Iptalleri ve geciken ödemeleri bildiren otomasyonların uygulanması ile birlikte, belirli kitlelere yönelik mesajlar gönderen segmentasyonlu kampanyalar, ilgiyi ve katılımı artırır.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: <p>Sipariş Tamamlandı: yoğun kullanım</p>
Son kullanım: Sipariş İptal Edildi: tekrar eden kullanım
Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
İptal ve geciken ödeme uyarıları için aktif otomasyon
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Etiketlere göre segmentasyonlu toplu kampanyalar
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
05
Belirli kitlelere yönelik mesajlar gönderimi
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
Genel iletişimi ve spam'i engeller
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
07
Sipariş takibi ve destek kolaylığı
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon kampanyaların alaka düzeyini artırır
Otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
İşlemsel mesajlar, güveni sürdürmek için önemlidir
Sipariş onayı ve gönderim güncellemeleri için ek otomasyonların etkinleştirilmesi, yeni kampanyalar için segmentasyon kullanımının artırılması ve değerlendirme ile destek özelliklerinin araştırılmasıyla müşteri deneyimini daha da geliştirmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.