Alışveriş deneyimini güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar

Cherry Boop, kadınları ve kızları muhafazakar moda ile etkileşimde tutmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: Terk edilmiş sepet kurtarmada iyileşme, hedeflenmiş mesajlarla etkileşimin artması, otomasyonlarla manuel işin azalması ve mütevazı moda teklifini değer veren müşterilerle ilişkinin güçlenmesi.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Kadınlar ve kızlar için TZNIUT ölçülerine uygun mütavazı giyim üzerine odaklı çevrimiçi mağaza; etekler, elbiseler, bluzlar ve tişörtler gibi ürünler sunar, taksitli ödeme seçenekleri ve ücretsiz kargo mevcuttur. Yeni ve mevcut müşterileri etkileşime geçirmek, terkedilmiş sepetleri kurtarmak, tekrar satın alımı teşvik etmek ve müşterileri satın alma sürecinin tamamı boyunca bilgilendirmek.

Karşılama mesajları, terk edilen sepet kurtarma, değerlendirme isteme, gönderi güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve kupon ile tekrar satın alma teşviki için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitle kampanyaları, genel iletişimi önlemek için etiket tabanlı segmentasyonla gönderilir.

01 Satış fırsatlarının kurtarılması

02 Otomasyonlarla manuel iş yükünün azaltılması

03 Comunicação segmentada e relevante

04 Satın alma süreci boyunca müşteriyi bilgilendirin

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Mütedeyyin moda arayan belirli bir kitleyle yakın ilişki sürdürmek; genel mesajlardan kaçınarak etkileşimi ve yeniden satın almayı maksimize etmek. WPP Marketing aracılığıyla e‑ticaret platformuna entegre edilen kişiselleştirilmiş otomasyonlar ve segmentlere ayrılmış kampanyaların uygulanması; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi farklı hedef kitleler için ilgili ve zamanında iletişimi sağlamak.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 60

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Karşılama, sepet kurtarma, değerlendirme, gönderi güncellemesi, ödeme hatırlatıcısı ve yeniden satın alma için mesaj otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Etiket tabanlı segmentasyon, hedeflenmiş kitlelere toplu kampanyalar göndermek için İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Veri ve işlem senkronizasyonu için e‑ticaret platformu entegrasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitlelere özel mesajlar gönderme Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır

Entegre otomasyon hataları ve manuel işi azaltır

Müşteriyi bilgilendirmek, memnuniyet ve sadakat için esastır

Kişiselleştirilmiş teşvik içeren kampanyalar yeniden satın alımı teşvik eder

Belirli kampanyalar için hedeflemeyi daha da geliştirin, müşteri sadakati için yeni otomasyonları keşfedin ve yeniden satın alma sıklığını artırmak için kişiselleştirilmiş teşviklerin kullanımını genişletin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora