Satın alma deneyimini güçlendiren segmentli iletişim

Replicas Planet, otomasyon ve segmentasyon kullanarak müşterileri etkilemek ve kadın modası satışlarını optimize etmek için çalışır.

Moda ve aksesuarlar Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho Satın alma sonrası değerlendirme

Özet: Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri deneyimini iyileştirme, ekipte manuel iş yükünü azaltma, satış fırsatlarını geri kazanma ve segmentlere göre etkin kampanya organizasyonu

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Replicas Planet, Pakistan merkezli, moda ve lükse odaklanan kadın giyim ve kıyafetleri konusunda uzmanlaşmış online mağazadır, moda ve online alışverişle ilgilenen kadınlara hizmet verir. Alışveriş yolculuğunun farklı aşamalarındaki müşterilerle etkileşime geçmek, terk edilen satışları geri almak, sipariş durumu hakkında bilgi vermek ve satış sonrası değerlendirmeleri teşvik etmek

Hoşgeldiniz mesajları, terk edilen sepetleri geri kazanma, sipariş onay ve güncellemeleri, iptal ve değerlendirme talebinde otomasyon kullanımı. Kapsamlı kampanyalar, yeni müşteriler, inaktif müşteriler ve son alıcılar gibi hedefli etiketlere göre segmentlere ayrılmış olup, genel iletişim veya spamden kaçınılır

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Farklı müşteri profillerine uygun ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek, spam gibi algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak, kaybedilen satışları geri kazanmak ve müşteriyi etkin şekilde bilgilendirmek. WPP Marketing otomasyonlarını segmentli mesajlar ve e-ticaret entegrasyonlarıyla uygulamak; belirli kitlelere yönelik toplu kampanyalar ve sipariş takibi ile geri bildirim otomasyonları

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon

Sipariş iptali

müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi

Kurulu zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: dönemsel kullanım

Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Satın alma yolculuğunun farklı olayları için mesaj otomasyonu Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Kitleleri etiketler aracılığıyla segmentlere ayırmak ve toplu kampanyalar için segmentasyon İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Spam’i önlemek için kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Kampanyaların sürekli izlenmesi ve ayarlarının yapılması İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Genel iletişimi önlemek ve segmentasyonun önemini vurgulamak

Manuel çabayı azaltmak için otomasyonların maliyeti

Müşteri yolculuğunun tümünü takip etme zorunluluğu

Doğru mesajlar için sistem entegrasyonunun avantajı

Yeni davranışsal kriterlerle segmentasyonları geliştirmek, tekrar satın alma ve destek otomasyonlarını genişletmek ve sürekli ayarlamalar için nitel sonuçları izlemek

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora