El yapımı lezzetleri değerleyen hedefli iletişim ve müşteri sadakati oluşturmak

Pizzaria El Capitolio, çevrimiçi sipariş ve teslimat deneyimini geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Gıda ve içecekler Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho Tekrar satın alma

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmak, ekibin manuel çalışmalarını azaltmak, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmek ve yapılandırılmış ve etkili bir tekrar alışveriş döngüsü oluşturmak.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Brezilya ve Küba mutfağından esinlenmiş kombinasyonlara sahip el yapımı pizzalar sunan, online sipariş ve teslimat ile çok çeşitli ödeme ve planlama seçenekleri olan bir pizzacı. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, dönüşüm oranını artırmak ve kişiselleştirilmiş otomasyonlu iletişim aracılığıyla tekrar alışverişi teşvik etmek.

Hoşgeldiniz, sipariş teyidi ve güncellemeleri, terk edilen sepetleri geri kazanma, değerlendirme talebi ve kuponlarla tekrar alışveriş teşviki gibi otomasyonların kullanımı. Yeni, pasif ve yeni alıcı gibi farklı müşteri profillerini tanımlayan etiketler aracılığıyla segmentasyonlu toplu kampanyalar.

01 Sepet terkini kurtarma

02 Siparişlerin otomatik onayı ve güncellemesi

03 Otomatik değerlendirme talebi

04 İndirim kuponlarıyla tekrar alışverişi teşvik etmek

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Farklı müşteri profilleri için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak, sipariş terklerini azaltmak ve manuel görevler olmadan bağlılığı artırmak. Müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için yapılandırılmış otomasyonların uygulanması ve toplu kampanyalar için segmentasyon kullanmak; bu sayede müşteriye siparişten tekrar alışverişine kadar yönlendirilmiş ve otomatik mesajlar gönderilebilir.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon

Sipariş iptali

müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi

Kurulu zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 10

Recompra com cupom

Satın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme

Kurulu zaman: 7

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Onaylanan siparişlerin otomatik doğrulanması Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Gönderim durumu hakkında sürekli güncelleme Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Sepet bırakmış müşterilerin geri kazanılması Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Alışveriş sonrası değerlendirme talebi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Kitle etiketleriyle toplu kampanyalar İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Otomatik gönderilen kuponlar ile tekrar alışverişi teşvik etmek Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Otomasyon manuel çabayı azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Zamanında mesajlar, müşterilerin bilgilendirilmesini ve memnuniyetini sağlar

Kişiselleştirilmiş teşvikler tekrar alışverişi ve sadakati teşvik eder

Yeni müşteri profilleri için segmentasyon kullanımı artırmak, yeni otomatik promosyon kampanyalarını test etmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için geri bildirimleri entegre etmek

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora