Kadın moda müşterileriyle ilişkiyi güçlendirmek için otomasyon ve segmentasyon

Kala.Baza, WPP Marketing otomasyonlarını ve segmentasyonunu kullanarak sepetleri kurtarıyor ve müşterileri bilgilendiriyor.

Moda ve aksesuarlar Sepet kurtarma otomasyonu Gönderi güncellemesi Segmentli kampanyalar Nuvemshop WPP Marketing

Özet: İletişim yönetiminde manuel işin azaltılması, satış fırsatlarının operasyonel olarak geri kazanımı, müşterilerin siparişleri hakkında bilgilendirilmesi ve kampanyaların segmentlere göre verimli şekilde düzenlenmesi; daha yüksek katılım ve sadakati teşvik eder.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Kala.Baza, kadın modası ve iç giyim odaklı Arjantinli bir markadır; faizsiz taksit, havale indirimi ve belirli bir tutarın üzerindeki siparişlere ücretsiz kargo gibi kolaylıklar sunar. Şirket e‑ticaretinde Nuvemshop platformunu kullanıyor. Sepeti terk eden müşterileri geri kazanmak, müşterileri sipariş gönderimleri konusunda bilgilendirmek ve farklı profiller için hedefli kampanyalar yürütmek; genel mesajlar ve spam'den kaçınmak.

40 dakika içinde satın alımı tamamlamayan müşterilere mesaj gönderen aktif terk edilmiş sepet kurtarma otomasyonu; siparişin durum ve takip bilgileri hakkında müşteriyi bilgilendiren gönderim güncelleme otomasyonu; yeni, pasif ve en iyi müşteriler gibi belirli hedef kitlelerle iletişim kurmak için etiket tabanlı segmentasyona sahip toplu kampanyalar.

01 Terk edilmiş sepetin kurtarımı

02 Otomatik gönderi ve takip güncellemesi

03 Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim

04 Redução do trabalho manual

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Farklı müşteri profilleri için iletişimi ilgili ve kişiselleştirilmiş tutmak, sepet terki nedeniyle kaybedilen satışları geri kazanmak ve müşterileri siparişleri hakkında verimli bir şekilde bilgilendirmek — tüm bunları genel mesajlar veya spam göndermeden yapmak. Sepet kurtarma ve kargo güncellemeleri için özel otomasyonlar uygulamak ve hedef kitleleri ayırmak ve uygun mesajları yönlendirmek için etiketler kullanan segmentli kampanyalar yürütmek, böylece kişiselleştirilmiş ve etkili iletişim sağlamak.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 40

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım

Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım

Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Otomasyon, sepeti 40 dakika içinde terk eden müşterilere mesaj gönderir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Otomatik güncelleme müşteriği sipariş durumu hakkında bilgilendirir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Hedeflenmiş kitlesel kampanyalar, belirli mesajları göndermek için etiketleri kullanır İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentasyon, yeni, pasif ve en iyi müşteriler gibi kitleler için farklılaştırılmış iletişim sağlar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Kurulumun sonraki adımları.

Hedefleme, genel iletişim ve spam'i önlemek için çok önemlidir

Otomasyon, manuel işi azaltır ve verimliliği artırır

Müşterileri siparişler hakkında bilgilendirmek alışveriş deneyimini iyileştirir

Segmentlere ayrılmış kampanyalar, farklı müşteri profilleriyle ilişkileri güçlendirir

Yeni promosyon kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletmek, değerlendirme ve destek için WPP Marketing'in ek özelliklerini keşfetmek ve müşterinin farklı aşamaları için kişiselleştirilmiş mesajlarla yeniden satın alma sıklığını artırmak.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora