müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonSegmentlenmiş iletişim ve müşteri deneyimini güçlendiren otomasyonlar
Ibiza Oasis, kadın modasıyla ilgili müşterileri bilgilendirmek ve bağlı tutmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Satış fırsatlarının geri kazanılmasına yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, iletişimdeki manuel işi azaltır ve kampanyaları segmente göre düzenleyerek hedef kitleyle ilişkiyi güçlendirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ibiza Oasis, parlak giysiler ve aksesuarlar sunan bir kadın moda markasıdır; katalogunda tişörtler, babuşlar, pantolonlar, süveterler, ceketler, kabanlar ve takımlar yer alır; hem yerli hem ithal ürünlerle moda ve stil meraklısı kadınlara hitap eder. Müşterileri sipariş durumu hakkında bilgilendirmek, bekleyen ödemeler nedeniyle oluşan terkleri azaltmak ve iptal durumlarında desteği kolaylaştırmak; ayrıca segmentlenmiş kampanyalarla genel iletişimi önlemek.
Sipariş iptalleri hakkında müşterileri bilgilendiren ve bekleyen ödemeleri hatırlatan aktif otomasyon. Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitleler için etiket tabanlı segmentasyonla kitlesel kampanyalar; spam'ı önleyerek alaka düzeyini artırır.
01
Satış fırsatlarının kurtarılması
02
Redução de trabalho manual
03
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
04
Müşterileri siparişler hakkında bilgilendirme
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Kadın moda müşterileri için genel mesajlardan kaçınarak verimli, kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak ve sipariş ile ödeme yönetiminde manuel çalışmayı azaltmak. İptal ve bekleyen ödeme bildirimleri için otomasyonlar uygulamak; bunları, belirli hedef kitlelere yönlendirilmiş mesajlar gönderen segmentlenmiş kampanyalarla birleştirerek alaka düzeyini ve etkileşimi artırmak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş İptal Edildi: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
İptal bildirimleri ve bekleyen ödemeler için aktif otomasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Etiket tabanlı hedeflemeyle kitle kampanyaları
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
05
Belirli kitlelere yönelik hedeflenmiş mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Genel iletişim ve spam'den kaçının
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Sipariş desteğini ve takibini kolaylaştırır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme, kampanyaların alaka düzeyini artırır
Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento
İşlemsel mesajlar güveni sürdürmek için gereklidir
Sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için ek otomasyonları etkinleştirin, yeni kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için inceleme ve destek özelliklerini keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.