başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 40Moda kadın müşterileriyle ilişkiyi güçlendirmek için otomasyon ve hedefleme
Kala.Baza, sepetleri geri kazanmak ve müşterilere bilgi vermek için WPP Marketing otomasyonlarını ve segmentasyonunu kullanır.
Özet: İletişim yönetiminde manuel çalışmanın azaltılması, satış fırsatlarının operasyonel olarak kurtarılması, müşterilerin siparişleri hakkında bilgilendirilmesi ve segmentlere göre etkin kampanyalar düzenlenmesi, daha fazla etkileşim ve sadakat sağlayarak.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Kala.Baza, alışveriş merkezli şansı, taksit imkânları ve belli bir tutardan ücretsiz gönderim gibi kolaylıklar sunan Arjantinli bir kadın modası ve iç giyim markasıdır. Şirket, e-ticaret platformu olarak Nuvemshop kullanır. Sepeti terk eden müşterileri geri kazanmak, müşterilere gönderim durumu hakkında bilgi vermek ve farklı profillere yönelik hedefli kampanyalar düzenlemek, genel mesajlar ve spamden kaçınmak amacıyla.
40 dakika içinde tamamlamayan müşteri için sepete otomatik kurtarma mesajları gönderen aktif otomasyon; sipariş durumu ve takibi hakkında müşteriyi bilgilendirmek için gönderim güncelleme otomasyonu; yeni, inaktif ve en iyi müşteriler gibi belirli hedef kitlelerle iletişim kurmak için etiketlere dayalı toplu kampanyalar kullanımı.
01
Sepet terkini kurtarma
02
Gönderim ve takip otomatik güncellemesi
03
Segmentli ve kişiselleştirilmiş iletişim
04
Redução do trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Farklı müşteri profilleri için uygun ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek, sepete terk edilen satışları geri almak ve müşterilere satın alma süreçleri hakkında etkili bilgi sağlamak, tüm bunları genel mesajlar veya spam oluşturmadan gerçekleştirmek. Sepet kurtarma ve gönderim güncelleme için belirli otomasyonların uygulanması ve etiketler kullanarak hedef kitleleri ayırıp uygun mesajlar ileten segmentasyon kampanyaları, kişiselleştirilmiş ve etkili iletişim sağlar.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: düzenli kullanım
Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
40 dakika içinde sepetteki ürünleri terk eden müşterilere mesaj gönderir.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Müşteriyi sipariş durumu hakkında otomatik olarak bilgilendirir.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Segmentli toplu kampanyalar, belirli mesajlar için etiketler kullanır.
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
06
Segmentasyon, yeni, inaktif ve en iyi müşteriler gibi kitlelere farklı iletişim sağlar.
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişim ve spamden kaçınmak için esastır.
Otomasyon, manuel işi azaltır ve verimliliği artırır
Müşterilere siparişleri hakkında bilgi vermek, satın alma deneyimini iyileştirir.
Segmentli kampanyalar, farklı müşteri profilleriyle ilişkileri güçlendirir.
Yeni kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletmek, WPP Marketing’in ek özelliklerini kullanarak değerlendirme ve destek sağlamak ve müşteri aşamalarına göre kişiselleştirilmiş mesajlar ile tekrar satın alma oranını artırmak.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.