müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonPlaj giyimi müşterileriyle ilişkileri güçlendiren segmentli iletişim
Brisah, satışları ve destek hizmetini optimize ederek plaj giyim müşterilerini etkileşimde tutmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Manuel iletişim işinin azaltılması, ilgili ve otomatik mesajlarla müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesi, kampanyaların segmentlere göre düzenlenmesi ve yeniden satın alımı teşvik etme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Brisah, bikini, aksesuar ve giyim odaklı, kadın modasına uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır; yalnızca internet üzerinden, plaj modasıyla ilgilenen kadınlara satış yapmaktadır. Otomatik ve segmentli mesajlarla müşteri ilişkilerini geliştirmek, genel iletişimden kaçınmak ve tekrar satın alımı teşvik etmek.
Sipariş onayı, gönderim güncellemeleri, terk edilen sepet kurtarma, sipariş iptali ve kuponla yeniden satın alma teşviki için otomasyonların kullanımı; ayrıca farklı kitlelere yönelik hedefli kampanyalar göndermek için etiket tabanlı segmentasyon.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
manuel iletişim işini azaltır
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterilerle verimli, kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürün; spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçının ve rekabetçi bir online mayo pazarında tekrar satın alımları teşvik edin. Müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için mesaj otomasyonları uygulayın; belirli kampanyaları hedeflemek için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirerek etkileşimi ve müşteri deneyimini optimize edin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 1satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 30müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
müşteri yolculuğunun aşamalarında otomatik mesaj gönderimi
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
tekrardan satın alımı teşvik etmek için kupon kullanımı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
iptal ve sipariş durumu bildirimleri
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
satışları geri kazanmak için terk edilen sepetteki işlemi kurtarma
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
otomasyon sürekli ve kişiselleştirilmiş ilişkileri kolaylaştırır
ilgili mesajlar müşteri etkileşimini artırır
e‑ticaret platformu entegrasyonu süreçleri optimize eder
Karşılama mesajları gibi yeni otomasyonların etkinleştirilmesini değerlendirin ve farklı hedef kitlelerle ilişkileri daha da güçlendirmek için segmentlere ayrılmış kitlesel kampanyaların kullanımını genişletin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.