yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentasyonlu iletişim ve müşteri ilişkilerini güçlendiren otomasyonlar — Memoriê
Memoriê, iletişimi kişiselleştirmek ve müşteri ilişkilerini optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Otomasyonlar ve segmentasyon kullanmak, satış fırsatlarını geri kazanmanıza, müşterileri bilgilendirmenize ve düzenli bir yeniden satın alma çizelgesi oluşturmanıza yardımcı olurken, ekibin manuel çabasını da azaltır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Memoriê, anıları ve baskılarla ilgili kişiselleştirilmiş ürünler sunan Brezilyalı bir şirkettir ve kırtasiye ile hediyelik eşya segmentinde faaliyet göstermektedir. Hedef kitle, kişiselleştirilmiş hediyeler ve anıları saklayan ürünler arayan, yakın ve verimli iletişimi önemseyen tüketicilerdir. Program, yeni müşterileri karşılama, siparişleri onaylama ve gönderimler hakkında güncelleme yapma otomasyonlarıyla müşteri ilişkilerini geliştirmeyi ve genel iletişim ile spam’i önlemek için kitleyi segmentlemeyi amaçlar.
Şirket, karşılama mesajları, sipariş onayları ve kargo güncellemeleri göndermek için yapılandırılmış otomasyonları kullanır ve müşterileri tüm satın alma yolculuğu boyunca bilgilendirir. Segmentasyon, davranış ve profile göre kitleleri ayıran etiketlerle yapılır ve hedeflenmiş, ilgili kampanyalara olanak tanır.
01
manuel işi azaltır
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Memoriê, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve spam olarak algılanabilecek genel mesajların önüne geçmek için müşterileriyle verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim sürdürmeye ihtiyaç duyuyordu. Karşılama mesajları, sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için otomasyonların uygulanması ve etiketlerle dikkatli bir hedef kitle segmentasyonu, ilgili ve zamanında mesajlar sağladı.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
yeni müşteriler için karşılama otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
otomatik sipariş onayı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme (segmentasyon) spam'i önlemek ve alaka düzeyini artırmak için hayati önem taşır
otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır
Müşteriyi bilgilendirmeye devam etmek deneyimi ve sadakati artırır
Hedefli kitleye yönelik kitlesel kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin, yeniden satın alma ve değerlendirmeler için yeni otomasyonları keşfedin ve ilişkileri derinleştirmek için WPP Marketing'in diğer özelliklerini entegre edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.