yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini yükselten segmentli iletişim ve otomasyonlar
Farolli Joias, iletişimi geliştirmek ve 18 ayar altın takı müşterilerini sadık kılmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Farolli Joias, kampanyalarını segmentlere göre düzenlemeyi, müşterileri satın alma sürecinin tamamı boyunca bilgilendirmeyi, ekibin manuel iş yükünü azaltmayı ve fırsatları geri kazanıp müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olan daha ilgili bir iletişim kurmayı başardı.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Farolli Joias, fabrikadan doğrudan 18 ayar altın takılarda uzmanlaşmış bir kuyumcudur; yüzükler, alyanslar, küpeler, bilezikler, kolyeler ve gözlük ve saat gibi aksesuarlar sunar. Hedef kitlesi, 18 ayar altın ürünlerle ilgilenen lüks takı ve aksesuar tüketicileri ile mezuniyet yüzükleri ve alyans arayan müşterilerdir. Müşterilerle iletişimi geliştirmek, sipariş onaylarını ve güncellemelerini otomatikleştirmek ve kampanyaları bölümlere ayırarak genel mesajlar veya spam göndermekten kaçınmak, böylece alaka düzeyi ve etkileşimi artırmak.
Yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları, onaylanan siparişler için otomatik onaylar ve takipli gönderi güncellemeleri göndermek için otomasyonları kullanın. Kampanyalar; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitleleri ayıran etiketlere göre segmentlere ayrılır ve kişiselleştirilmiş, verimli iletişim sağlar.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
manüel işin azaltılması
04
melhoria na experiência do cliente
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleriyle her birine spam ile bunaltmadan ilgili mesajlar ulaştırılmasını sağlayarak verimli, kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek ve manuel işi azaltmak için süreçleri otomatikleştirmek. Karşılama mesajları, sipariş onayları ve kargo güncellemeleri için otomasyonlar uygulamak ve hedeflenmiş kampanyalar için kitleyi etiketlerle segmentlere ayırmak; WPP Marketing özelliklerini e‑ticaret platformuyla entegre ederek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
yeni müşteriler için karşılama otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
onaylanmış siparişlerin onayının otomatik gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
izleme ile otomatik gönderi güncellemesi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
hedeflenmiş kampanyalar için etiketlere göre kitle segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
müşteriyi bilgilendirmek alışveriş deneyimini iyileştirir
hedef kitleye göre düzenlenen kampanyalar yönetimi ve sonuçları kolaylaştırır
Terk edilmiş sepet ve yeniden satın alma mesajları için otomasyon kullanımını genişletin; müşteri deneyimini daha da iyileştirmek için değerlendirmeleri ve otomatik destek seçeneklerini de inceleyin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.