müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonKişiselleştirmeyi ve otomotiv tasarımını değerleyen segmentli iletişim
Atom, otomobil aksesuarları müşterileriyle ilgili mesajlar aracılığıyla etkileşim kurmak için WPP Marketing otomasyonlarını kullanır.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, yeniden alışveriş döngüsü oluşturur ve segmentlere göre kampanyalar organize eder, manuel çabayı azaltır ve iletişimin verimliliğini artırır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Yatırım yapan araç sahipleri ve otomobil kişiselleştirme tutkunlarına odaklanan tasarım ve mühendislik özellikleri ile otomotiv aksesuarları ve dekorasyonlar sunan Brezilya markası. Müşterileri bilgilendirmek, terkedilen alışveriş sepetlerini geri kazanmak, ilk satın alma teşvik etmek ve segmentli kitlelerle ilişkileri güçlendirmek için değerlendirmeleri talep etmek.
Sipariş onayı, gönderi güncellemesi, ödemede gecikme, iptal ve değerlendirme talebi mesajları göndermek için otomasyonların kullanılması, ayrıca yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son zamanlarda alışveriş yapanlar gibi hedef kitlelere yönelik etiketli toplu kampanyalar.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Otomatik sipariş onayı
03
atualização de envio e rastreamento
04
Bekleyen ödeme hatırlatıcıları
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Farklı kitleler için uygun ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, manuel çalışmayı azaltmak ve müşterileri uzaklaştırabilecek genel mesajlardan kaçınmak. Müşteri yolculuğunun farklı noktaları için yapılandırılmış otomasyonların uygulanması, etiketler kullanılmak suretiyle segmentasyon ve özel mesajların iletilmesi.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi
Kurulu zaman: 7başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonMüşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: zamanında kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: zamanında kullanım
Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Kitlelere ve kampanyalara göre etiketli segmentasyon
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
05
Yeni müşteriler ve risk altındaki müşteriler gibi gruplara yönelik özelleştirilmiş mesajlar gönderimi
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
E-ticaret platformu ile entegre kullanılma, otomatik güncellemeler
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon spam'i önler ve iletişimin geçerliliğini artırır
Otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Kişiselleştirilmiş mesajlar ilişkileri güçlendirir ve tekrar alışverişi teşvik eder
E-ticaret platformu ile entegrasyon, hızı sağlar
Yeni kitleler için segmentasyon kullanımını genişletmek, yeniden alışverişe odaklı yeni otomasyonlar denemek ve mesajların kişiselleştirilmesini geliştirerek müşteri ilişkilerini güçlendirmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.