Kişiselleştirmeyi ve otomotiv tasarımını ön plana çıkaran hedeflenmiş iletişim

Atom, otomotiv aksesuar müşterilerini ilgili mesajlarla etkileşimde tutmak için WPP Marketing'in otomasyonlarını ve segmentasyonunu kullanır.

Oto yedek parçaları ve aksesuarlar Otomasyon Segmentasyon Toplu kampanyalar Sepet kurtarma Değerlendirme

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, yeniden satın alma takvimi oluşturur ve kampanyaları segmentlere göre düzenler; manuel çabayı azaltır ve iletişim verimliliğini artırır.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Tasarım ve mühendisliğe odaklanarak estetik performans sunan otomotiv aksesuarları ve dekorasyonlar sunan Brezilya markası; araç sahipleri ve otomotiv kişiselleştirme meraklılarına hitap eder. Müşterileri bilgilendirin, terkedilmiş sepetleri kurtarın, ilk satın alımları teşvik edin ve segmentlenmiş kitleyle ilişkiyi güçlendirmek için değerlendirme isteyin.

Sipariş onayı mesajları, gönderim güncellemeleri, bekleyen ödeme, iptaller ve inceleme talepleri için otomasyonların yanı sıra etiketlere göre segment edilmiş kitlesel kampanyalar (yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi) kullanımı.

01 terk edilmiş sepet kurtarma

02 otomatik sipariş onayı

03 gönderi güncellemesi ve takip

04 bekleyen ödeme hatırlatmaları

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Farklı hedef kitleler için alakalı ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlayın, manuel çalışmayı azaltın ve müşterileri uzaklaştırabilecek genel mesajlardan kaçının. Müşteri yolculuğunun farklı anları için yapılandırılmış otomasyonlar uygulayın; kitleleri ayırmak ve belirli mesajlar göndermek için etiketlerin kullanıldığı segmentlenmiş kampanyalarla birleştirin.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Sipariş iptali Değerlendirme talebi Terk edilmiş sepet kurtarma İlk satın almaya teşvik Gönderi güncellemesi Ödeme beklemede Sipariş onayı Toplu mesajlar

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon

Değerlendirme talebi

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 7

Terk edilmiş sepet kurtarma

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Gönderi güncellemesi

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tek kullanımlık

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tek kullanımlık

Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için mesaj otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiket tabanlı segmentasyon İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Yeni müşteriler ve risk altındaki müşteriler gibi gruplara yönelik hedefli mesajlar gönderme Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Otomatik güncellemeler için e‑ticaret platformu ile entegre kullanım Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon spami önler ve iletişimin alaka düzeyini artırır

Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir

Kişiselleştirilmiş mesajlar ilişkileri güçlendirir ve tekrar satın alımı teşvik eder

E-ticaret platformuyla entegrasyon çeviklik için çok önemlidir

Segmentasyonların kullanımını yeni hedef kitlelere genişletmek, yeniden satın almaya odaklanan yeni otomasyonları test etmek ve müşteri ilişkilerini daha da güçlendirmek için mesaj kişiselleştirmesini geliştirmek.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Hemen başla