satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 15Takı ve yarı değerli takılarda kişiselleştirilmiş iletişim için otomasyon ve segmentasyon
Orla, mücevher müşterileri için hedeflenmiş kampanyalarla sepet kurtarma ve değerlendirme otomasyonları kullanıyor.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, pazarlama ekibinin manuel işini azaltır, müşterileri bilgilendirir ve yeniden satın alma ile ürün değerlendirmeleri için verimli bir ritim oluşturur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Orla, küpeler, kolyeler, yüzükler, bilezikler ve künye dahil olmak üzere takı ve moda takıları satan bir çevrimiçi mağazadır ve moda aksesuarlarıyla ilgilenen tüketicilere hizmet verir. Şirket bir e‑ticaret platformu üzerinden faaliyet göstermekte olup müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi ve satış dönüşümünü artırmayı hedeflemektedir. Sepeti terk eden müşterileri geri kazanmak, satın alma sonrası değerlendirme istemek ve farklı izleyici segmentlerini hedefleyerek genel iletişimi önlemek ve kampanya etkinliğini artırmak.
Terk edilmiş sepet kurtarma mesajlarını belirlenen süre sonra göndermek ve satın alma deneyiminin ardından ürün değerlendirmesi talep etmek için otomasyonlar kullanılır. Kitlesel kampanyalar, yeni müşteriler, aktif olmayan kullanıcılar ve yakın zamanda alışveriş yapanlar gibi kitleleri tanımlayan etiketlere göre segmentlere ayrılır; bu, spam’i önler ve iletişimin alaka düzeyini artırır.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Otomatik değerlendirme talebi
03
Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim
04
Redução de trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri onları genel mesajlarla bunaltmadan bilgilendirmek ve bağlı tutmak; terk edilmiş sepetlerden kaybedilen satışları geri kazanmak ve marka itibarını güçlendirmek için değerlendirmeleri teşvik etmek. WPP Marketing'in sepet kurtarma ve değerlendirme talep otomasyonlarının uygulanması; hedef kitleye göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalarla birleştirilerek ilgili ve zamanında mesajlar iletmek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Otomasyon, belirlenen süre sonrasında sepeti terk eden müşterilere mesaj gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Satın alma deneyiminin ardından değerlendirme talebi gönderilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Kitle kampanyaları, müşteri profillerini tanımlayan etiketlere göre segmentlere ayrılır
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
06
Mesajlar, alaka düzeyini artırmak için segmentlere göre kişiselleştirilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önlemek ve etkileşimi artırmak için gereklidir
Otomasyon, manuel işi azaltır ve kampanyaların verimliliğini artırır
Değerlendirme talebi, marka itibarını ve güvenini güçlendirir
Otomasyonları hedefli kampanyalarla birleştirmek etkili bir iletişim ritmi oluşturur
Segmentasyon kullanımını yeni hedef kitle kriterlerini dahil edecek şekilde genişletin, destek ve yeniden satın alma için yeni otomasyonları test edin ve etkileşimi artırmak için kampanya kişiselleştirmesini geliştirmeye devam edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.