Segmentlere ayrılmış, verimli iletişim için entegre otomasyon

OrvenTech, çok markalı pazaryerindeki müşteri iletişimini ve deneyimini geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Pazar yerleri ve çok markalı mağazalar otomasyon segmentação campanhas segmentadas sepet kurtarma confirmação de pedido

Özet: İletişimde manuel işi azaltmak, satış fırsatlarını geri kazanma verimliliğini artırmak, müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgilendirir durumda tutmak ve yeniden satın alma ile sadakat için yapılandırılmış bir ritim oluşturmak.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

OrvenTech, araçlar, teknoloji, pazar eşyaları, sağlık ve güzellik, çocuk ürünleri ve evcil hayvan malzemeleri gibi çeşitli kategorilerde geniş bir ürün kataloğu sunan Arjantinli bir online mağazadır. Site, çevrimiçi ödeme, ücretsiz kargo ve indirimler gibi kolaylıklar sunarak çok markalı pazar yeri modelini güçlendiriyor. Müşterilerle iletişimi genel mesajlardan kaçınarak iyileştirin, destek ve satış sonrası süreçleri otomatikleştirin ve tekrar satın alma ile sadakat için etkili bir ritim oluşturun.

OrvenTech, yeni müşterileri karşılamak, terkedilmiş sepetleri kurtarmak, siparişleri onaylamak, kargo durumlarını güncellemek ve satın alma sonrası değerlendirme talep etmek için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır. Ayrıca hedeflenmiş kampanyalar göndermek için kitleyi segmentlere ayırır ve spam ile genel iletişimi önler.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 manüel işin azaltılması

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Birden fazla kategoriye ve çeşitli bir hedef kitleye sahip bir pazaryeri için verimli, kişiselleştirilmiş iletişimi yönetin; genel mesajlardan kaçının ve kampanya ile destek yönetimindeki manuel çabayı azaltın. Müşteri yolculuğunun kilit aşamaları için otomasyonlar uygulayın ve hedefli kampanyalar için etiketleme tabanlı segmentasyon yapın; farklı müşteri profillerine yönelik alakalı ve zamanında iletişimi sağlayın.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.

otomatik terk edilmiş sepet kurtarma Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

atualização automática do status de envio e rastreamento Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

solicitação automática de avaliação após a compra Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

hedeflenmiş kampanyalar için etiketlere göre kitle segmentasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

segmentasyon genel iletişimi ve spam'i önler

otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır

müşterileri bilgilendirmek alışveriş deneyimini iyileştirir

yapılandırılmış yeniden satın alma takvimi müşteri sadakatine yardımcı olur

Yeni hedeflenmiş kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin, yeni otomatik destek özelliklerini entegre edin ve mesaj kişiselleştirmesini daha da optimize etmek için analizleri keşfedin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora