yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşterileri bilgilendiren ve bağlı tutan segmentli iletişim
Espaciovivo, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak ev hizmetleri müşterileriyle iletişimi geliştirir.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanma konusunda operasyonel iyileşme, iletişimdeki manuel işlerin azaltılması, müşterilerin siparişleri ve ödemeleri hakkında bilgilendirilmesi ve kampanyaların stratejik segmentlere göre düzenlenmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Espaciovivo, düzenleyiciler, paketler ve ev aletleri satan Arjantinli bir çevrimiçi mağazadır; çevrimiçi ödeme ve ülke genelinde ücretsiz kargo sunar. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, terkedilmiş sepetleri geri kazanmak, siparişler ve ödemeler hakkında bilgilendirmek ve etkili bir yeniden satın alma ritmi oluşturmak.
Karşılama mesajları, terk edilmiş sepet kurtarma, kargo güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayı için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı; ayrıca etiketlere göre segmentlere ayrılmış kitlesel kampanyalarla genel iletişim ve spam önlenir.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
otomatik, kişiselleştirilmiş iletişim
03
manüel işin azaltılması
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Bir online ev gereçleri mağazasında ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlayarak etkileşimi artırın ve ekibi manuel görevlerle yormadan sepetten vazgeçmeyi azaltın. Otomatik mesajlar için WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın ve kitleler bazlı kampanyalarda segmentasyon kullanın; genel mesajlardan kaçının ve daha yüksek etkililik için belirli hedef kitlelere odaklanın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60 · medyalımüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
karşılama, sepet kurtarma, gönderim güncellemesi, bekleyen ödeme ve sipariş onayı için mesaj otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
etiket tabanlı segmentasyon ile hedeflenmiş kitle kampanyaları
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
belirli hedef kitlelere ilgili mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
otomasyon, ekibin manuel çaba ihtiyacını azaltır
Müşterileri bilgilendirmek güven ve memnuniyeti artırır
tek seferlik kampanyalar satışları geri kazanmanıza ve iletişimi sürdürmenize yardımcı olur
Hedeflenmiş kampanyaların kullanımını daha sık hale getirerek geliştirmek, yeniden satın alma ve değerlendirme için yeni otomasyonları keşfetmek ve müşteri ilişkilerini daha da optimize etmek için süreçleri entegre etmeye devam etmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.