otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonİlişkiyi güçlendirmek ve tekrar alışverişi teşvik etmek amacıyla hedefli iletişim ve otomasyonlar
Müşteri bağlılığı ve etkileşimi için otomasyonlar ve segmentasyon kullanan çevrimiçi kozmetik mağazası.
Özet: Müşteri iletişimini geliştirmek, satış fırsatlarının operasyonel geri kazanımı, müşteriyi siparişleri hakkında bilgilendirme ve tekrar alışverişi teşvik eden etkili bir kurs oluşturarak, segmentlere göre kampanyaları organize etmek.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Central Cosmetic, Güney Amerika menşeli bir online kozmetik ve kişisel bakım mağazasıdır; güzellik ve estetikle ilgilenen tüketicilere odaklanarak internet üzerinden alışveriş ve ödeme imkânı sağlar. Müşterilerin yolculuğun farklı aşamalarında etkileşim kurması, terk edilen alışveriş sepetlerinin geri kazanılması, ilk satın alımın teşvik edilmesi, siparişler hakkında bilgilendirme yapılması ve tekrar alışverişin desteklenmesi.
Hoşgeldiniz, sepet kurtarma, sipariş teyidi ve güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatıcıları, sipariş iptali ve kuponla tekrar alışveriş teşviki gibi otomasyonların kullanımı. Kitle kampanyaları, segmentlere göre etiketler aracılığıyla gönderilerek genel iletişim ve spam önlenir.
01
Satış fırsatlarının geri kazanılması
02
Otomasyonlar ile manuel işi azaltmak
03
Özelleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişim
04
Siparişler hakkında müşteriye bilgi verme
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Farklı müşteri profilleriyle ilgili ve kişisel iletişim kurmak, genel mesajlardan kaçınmak, kaybolan satışları geri almak ve rekabetçi online güzellik pazarında tekrar alışverişi teşvik etmek amacıyla uygun otomasyonlar uygulamak. Etiketlere göre segmentasyon ile WPP Pazarlama otomasyonlarını uygulayarak, her kitleye uygun mesajlar göndermek ve bunları segmentlere göre oluşturulan toplu kampanyalarla maksimum etkileşim ve bağlılık sağlamak.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonbaşlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60 · medya ileMüşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonSatın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme
Kurulu zaman: 30Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Tekrar alışveriş kuponu: tekrar kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
Müşteri yolculuğunun her aşaması için mesaj otomasyonu
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Spam ve genel mesajlardan kaçınmak için etiketler aracılığıyla segmentasyon
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
05
Belirli kitlelere yönelik toplu kampanyalar
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
06
Siparişler ve ödemeler hakkında hatırlatıcılar ve güncellemeler gönderme
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
07
Kişiselleştirilmiş kuponlarla tekrar alışverişi teşvik
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önlemek ve etkileşimi artırmak için çok önemlidir
Otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteri ile sürekli temas sağlar
Kişiselleştirilmiş mesajlar, satışları geri kazanmak ve tekrar alışverişi teşvik etmekte yardımcı olur
E-ticaret platformu ile entegrasyon, siparişlerin yönetimini ve iletişimi kolaylaştırır
Alışveriş davranışları ve geri bildirimlere dayalı segmentasyonu daha da geliştirmek, satış sonrası destek otomasyonlarını genişletmek ve müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırmak için yeni kampanyaları keşfetmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.