yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentlere ayrılmış iletişim ve otomasyonlar ile ilişkileri güçlendirmek ve tekrar satın alımları artırmak
Otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri etkileşimde tutan ve sadakat kazandıran çevrimiçi kozmetik mağazası.
Özet: Müşteri iletişimini geliştirir, satış fırsatlarının operasyonel geri kazanımı, müşteriyi siparişleri hakkında bilgilendirme ve yeniden satın alma için verimli bir ritim oluşturma ile kampanyaları segmente göre düzenlemeyi sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Central Cosmetic, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri satan Arjantin merkezli bir çevrimiçi mağazadır; internet üzerinden satın alma ve ödeme imkanı sunar ve güzellik ile estetikle ilgilenen tüketicilere odaklanır. Müşterileri yolculuğun farklı aşamalarında etkilemek, terkedilmiş sepetleri kurtarmak, ilk satın alımı teşvik etmek, müşterileri siparişler hakkında bilgilendirmek ve tekrar satın alımı teşvik etmek.
Karşılama, sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları, sipariş iptalleri ve kuponla yeniden satın alma teşviki için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitlelere yönelik kitlesel kampanyalar, etiketlere göre segmentlere gönderilir; böylece genel iletişim ve spam önlenir.
01
Satış fırsatlarının kurtarılması
02
Otomasyonlarla manuel işi azaltın
03
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
04
Müşteri bakımı siparişler hakkında bilgilendirildi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çeşitli müşteri profilleriyle ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürün; genel mesajlardan kaçının, kaybedilen satışları geri kazanın ve rekabetçi bir çevrimiçi güzellik pazarında yeniden satın almayı teşvik edin. Her kitleye uygun mesajlar göndermek için etiket bazlı segmentasyonla WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın; etkileşimi ve sadakati maksimize etmek için hedeflenmiş kitlesel kampanyalarla birleştirin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60 · medyalımüşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonsatın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 30müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Yeniden Satın Alma Kuponu: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar eden kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Müşteri yolculuğunun her aşaması için mesaj otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Spam ve genel mesajları önlemek için etiket tabanlı segmentasyon
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
05
Belirli hedef kitlelere yönelik kitlesel kampanyalar
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
06
Siparişler ve ödemeler hakkında hatırlatmalar ve güncellemeler gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Kişiselleştirilmiş kuponlarla tekrar satın alımı teşvik edin
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önlemek ve etkileşimi artırmak için gereklidir
Otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteriyle sürekli iletişimi sağlar
Kişiselleştirilmiş mesajlar, satışları geri kazanmanıza ve tekrar satın alımları teşvik etmenize yardımcı olur
E‑ticaret platformu entegrasyonu sipariş yönetimini ve iletişimi kolaylaştırır
Satın alma davranışı ve geri bildirime dayalı segmentasyonu daha da geliştirmek, satış sonrası destek için otomasyonları genişletmek ve müşteri tutma ve memnuniyetini artırmak için yeni kampanyalar keşfetmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.