Segmentlere ayrılmış iletişim ve otomasyonlar ile ilişkileri güçlendirmek ve tekrar satın alımları artırmak

Otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri etkileşimde tutan ve sadakat kazandıran çevrimiçi kozmetik mağazası.

Güzellik ve kozmetik Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: Müşteri iletişimini geliştirir, satış fırsatlarının operasyonel geri kazanımı, müşteriyi siparişleri hakkında bilgilendirme ve yeniden satın alma için verimli bir ritim oluşturma ile kampanyaları segmente göre düzenlemeyi sağlar.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Central Cosmetic, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri satan Arjantin merkezli bir çevrimiçi mağazadır; internet üzerinden satın alma ve ödeme imkanı sunar ve güzellik ile estetikle ilgilenen tüketicilere odaklanır. Müşterileri yolculuğun farklı aşamalarında etkilemek, terkedilmiş sepetleri kurtarmak, ilk satın alımı teşvik etmek, müşterileri siparişler hakkında bilgilendirmek ve tekrar satın alımı teşvik etmek.

Karşılama, sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları, sipariş iptalleri ve kuponla yeniden satın alma teşviki için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitlelere yönelik kitlesel kampanyalar, etiketlere göre segmentlere gönderilir; böylece genel iletişim ve spam önlenir.

01 Satış fırsatlarının kurtarılması

02 Otomasyonlarla manuel işi azaltın

03 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

04 Müşteri bakımı siparişler hakkında bilgilendirildi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Çeşitli müşteri profilleriyle ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürün; genel mesajlardan kaçının, kaybedilen satışları geri kazanın ve rekabetçi bir çevrimiçi güzellik pazarında yeniden satın almayı teşvik edin. Her kitleye uygun mesajlar göndermek için etiket bazlı segmentasyonla WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın; etkileşimi ve sadakati maksimize etmek için hedeflenmiş kitlesel kampanyalarla birleştirin.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Sipariş iptali Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60 · medyalı

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 30

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Yeniden Satın Alma Kuponu: tekrarlı kullanım

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar eden kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Müşteri yolculuğunun her aşaması için mesaj otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Spam ve genel mesajları önlemek için etiket tabanlı segmentasyon İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Belirli hedef kitlelere yönelik kitlesel kampanyalar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Siparişler ve ödemeler hakkında hatırlatmalar ve güncellemeler gönderme Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kişiselleştirilmiş kuponlarla tekrar satın alımı teşvik edin Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, genel iletişimi önlemek ve etkileşimi artırmak için gereklidir

Otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteriyle sürekli iletişimi sağlar

Kişiselleştirilmiş mesajlar, satışları geri kazanmanıza ve tekrar satın alımları teşvik etmenize yardımcı olur

E‑ticaret platformu entegrasyonu sipariş yönetimini ve iletişimi kolaylaştırır

Satın alma davranışı ve geri bildirime dayalı segmentasyonu daha da geliştirmek, satış sonrası destek için otomasyonları genişletmek ve müşteri tutma ve memnuniyetini artırmak için yeni kampanyalar keşfetmek.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora