otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonGlore, otomasyonlar ve akıllı segmentasyon ile ilişkiyi güçlendirir
Glore otomasyonları ve segmentasyon kullanarak iletişimi kişiselleştiriyor ve premium güzellik ürünlerindeki alışveriş deneyimini iyileştiriyor.
Özet: Kişiselleştirilmiş iletişim ile müşteri deneyimini iyileştirme, mesaj yönetiminde manuel çalışmayı azaltma, segmentli kampanyalarla daha fazla etkileşim sağlama ve yeniden satın alma teşviki ile ilişkileri sürdürme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Cilt bakımı, makyaj, parfümler, vücut bakım ürünleri ve masaj aksesuarları gibi premium güzellik ürünleri konusunda uzmanlaşmış online mağaza, kalite ve kolaylık arayan tüketicilere hizmet vermektedir. Müşteri ilişkilerini kişiselleştirin, genel iletişimden kaçının, terk edilen sepeleri yeniden satın alın, ilk alışverişleri ve tekrar alışverişleri teşvik edin, ayrıca müşterileri siparişler ve ödemeler hakkında bilgilendirin.
Hoşgeldiniz, sepet geri kazanımı, sipariş onayı, gönderi güncellemesi, ödeme hatırlatıcıları, sipariş iptali, değerlendirme talebi ve kupon ile tekrar satın alma teşviği gibi otomasyonların kullanımı. Etiketler ile segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve yeni alışveriş yapanlar gibi hedef kitlelere özel mesajların gönderilmesine olanak tanır.
01
İletişimin kişiselleştirilmesi
02
Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma
03
Incentivo à primeira compra
04
Satış sonrası ilişki yönetimi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Güçlü ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlayarak, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçının ve satın alma yolculuğunun tüm aşamalarında etkileşimi koruyun. Müşteri yolculuğunun farklı noktalarında otomatik mesajlar yapılandırın, akıllı etiketlerle segmentasyon yaparak yönlendirilmiş ve ilgili kampanyalar gönderin, otomatik sipariş ve ödeme durumu güncellemeleri için e-ticaret platformuyla entegre olun.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonSatın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi
Kurulu zaman: 7başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonSatın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme
Kurulu zaman: 7Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Yeni müşterilere hoşgeldiniz mesajları gönderir
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Manuel müdahale olmadan otomatik hatırlatmalarla sepeti terk eden müşterileri geri kazanır
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Siparişleri otomatik olarak onaylar ve gönderi durumlarını günceller
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Müşterilere bekleyen ödemeleri hatırlatır
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Alışveriş deneyiminden sonra değerlendirme talep eder
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
Yeniden satın almayı teşvik etmek için kupon gönderir
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
07
Kampanyalar için etiketlerle segmentasyon yapar
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Genel iletişimi engeller ve ilgiyi artırır
Manuel müdahale ihtiyacını azaltır
Zamanında mesajlar, müşterileri bilgilendirir ve etkileşimde tutar
Kişiselleştirilmiş teşvikler, tekrar satın alma düzeni oluşturur
Yeni müşteri profilleri için segmentasyon kullanımı genişletilir, sadakat odaklı yeni otomasyonlar test edilir ve satın alma davranışlarına dayalı promosyon kampanyalarıyla müşteri yaşam döngüsü artırılır.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.