satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyonHenrikei Artes, otomasyonlar ve segmentasyon ile satışları artırıyor | WPP Marketing
Henrikei Artes, sepetleri kurtarmak ve müşterileri bilgilendirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Terk edilmiş sepetlerin geri kazanılmasında operasyonel gelişme, otomatik mesaj gönderimiyle manuel iş yükünün azalması, müşterilerin siparişleri hakkında bilgilendirilmesi ve etkileşimi artıran segmentlere ayrılmış bir iletişim takvimi oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Henrikei Artes, aplikeler, taçlar, kurdeleler ve ponponlar gibi el sanatları malzemelerinde uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır; Brezilya genelinde ücretsiz kargo ve kolay ödeme seçenekleri sunar. Hedef kitlesi el sanatlarıyla ilgilenen zanaatkarlar ve moda aksesuarlarına ilgi duyan tüketicilerdir. Programın amacı satış fırsatlarını geri kazanmak, ilk satın alımı teşvik etmek, müşterileri sipariş ve ödeme durumları hakkında bilgilendirmek ve kitle segmentasyonu ile genel iletişimlerden kaçınmaktır.
Terkedilmiş sepet kurtarma, ilk satın alma teşviki, kargo güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve otomatik sipariş onayları için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Hedeflenmiş mesaj gönderimi için farklı müşteri profillerini tanımlayan etiketler aracılığıyla segmentasyon yapılır.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Bekleyen ödeme hatırlatıcısı
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Genel ve göz ardı edilebilecek ya da spam olarak değerlendirilebilecek mesajlardan kaçınarak, rekabetçi bir pazarda müşteri bağlılığını sürdürün ve satışları geri kazanın. WPP Marketing otomasyonlarını uygulayarak, e‑ticaret sisteminizle entegre, kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış mesajlar gönderin; müşteri yolculuğunun stratejik anlarında etkin iletişim sağlayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, müşteri yolculuğunda stratejik anlarda mesaj gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Etiketlere göre segmentasyon, farklı müşteri profillerini belirler
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Mesajlar, hedef kitlenin profiline göre kişiselleştirilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
E‑ticaret platformu entegrasyonu otomasyonların yoğun kullanımına olanak tanır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, spam risklerini azaltır ve mesajların alaka düzeyini artırır
Otomasyon süreçleri düzene koyar ve ekibi diğer görevlere ayırır
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Platform ile otomasyon arasındaki verimli entegrasyon, sonuçlar için esastır
Hedeflenmiş kitlesel kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin, yeniden satın alma ve değerlendirme talepleri için yeni otomasyonları keşfedin ve daha verimli destek için entegrasyonları geliştirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.