başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Aktif otomasyonHenrikei Artes satışlarını otomasyonlar ve WPP Pazarlama segmentasyonu ile güçlendiriyor
Henrikei Artes, sepetleri geri kazanmak ve müşterilere bilgi vermek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Terkin edilen sepetlerin geri kazanılmasında operasyonel iyileştirmeler, otomatik mesaj gönderimiyle manuel işi azaltma, müşterilerin sipariş ve ödeme durumları hakkında bilgilendirilmesi ve katılımı teşvik eden segmentli iletişim akışının oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Henrikei Artes, appliqué, taç, kurdele ve ponpon gibi el işi malzemeleri konusunda uzmanlaşmış çevrimiçi bir mağazadır, tüm Brezilya’ya ücretsiz nakliye ve kolay ödeme seçenekleriyle hizmet vermektedir. Hedef kitlesi el işi sanatçıları ve el yapımı moda ile ilgilenen tüketicilerdir. Program, satış fırsatlarını yeniden kazanmayı, ilk alışverişi teşvik etmeyi, müşterilere sipariş ve ödeme durumu hakkında bilgi vermeyi ve kitle segmentasyonu yoluyla genel iletişimleri önlemeyi amaçlamaktadır.
Sepet terk otomasyonları kullanmak, ilk alışverişi teşvik etmek, gönderim güncellemeleri yapmak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri otomatik onaylamayı içerir. Segmentasyon, farklı müşteri profillerini tanımlayan etiketler aracılığıyla yapılır ve hedefli mesajların gönderilmesine imkan sağlar.
01
Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Bekleyen ödeme hatırlatması
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Rekabetçi bir piyasada müşterilerin katılımını sürdürebilmek ve satışları geri kazanmak için, dikkate alınmayabilecek veya spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak gerekir. WPP Pazarlama’nın otomasyonlarını, kişiselleştirilmiş ve segmentli mesajlar gönderecek şekilde uygulamak, e-ticaret sistemiyle entegre edilerek, müşteri yolculuğunun stratejik anlarında etkili iletişim sağlar.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder
Aktif otomasyonMüşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Kanvas Oluşturuldu: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Müşteri yolculuğunda stratejik anlarda mesaj gönderimi için otomasyonlar
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Etiketlerle segmentasyon, farklı müşteri profillerini tanımlar
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Mesajlar, hedef kitlenin profiline uygun şekilde kişiselleştirilir
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
E-ticaret platformu ile entegrasyon, otomasyonların yoğun kullanımını sağlar
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, spam riskini azaltır ve mesajların alaka düzeyini artırır
Otomasyon, süreçleri optimize eder ve ekibi diğer görevler için serbest bırakır
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Platform ve otomasyon arasında verimli entegrasyon, sonuçlar için esastır
Segmentasyon kullanımını genişleterek, hedefli toplu kampanyaları artırmak, yeniden satın alma ve değerlendirme otomasyonlarını keşfetmek ve daha verimli destek için entegrasyonları geliştirmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.