yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonGlore, otomasyonlar ve akıllı segmentasyon ile ilişkileri güçlendirir
Glore, iletişimi kişiselleştirmek ve premium güzellik ürünlerinde alışveriş deneyimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, mesaj yönetiminde manuel işin azaltılması, hedeflenmiş kampanyalarla daha yüksek etkileşim ve yeniden satın almayı teşvik eden uygulamalarla ilişki sürdürme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Premium güzellik ürünlerinde uzmanlaşmış çevrimiçi mağaza; cilt bakımı, makyaj, parfümler, vücut bakımı ve masaj aksesuarları dahil, kalite ve kolaylık arayan müşterilere hizmet veriyor. Müşteri ilişkilerini kişiselleştirmek, genel iletişimden kaçınmak, terk edilmiş sepetleri geri kazanmak, ilk satın alımları ve tekrar satın alımları teşvik etmek ve müşterileri siparişler ve ödemeler hakkında bilgilendirmek.
Karşılama, sepet kurtarma, sipariş onayı, kargo güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları, sipariş iptali, değerlendirme isteği ve kupon ile yeniden satın alma teşviki için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiket bazlı segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitlelere özel mesaj gönderilmesini sağlar.
01
İletişim kişiselleştirme
02
Terk edilmiş sepet kurtarma
03
Incentivo à primeira compra
04
Satış sonrası ilişki bakımı
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Rekabetçi güzellik pazarında müşterilerle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlayın; spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçının ve satın alma yolculuğunun her aşamasında etkileşimi sürdürün. Müşteri yolculuğundaki farklı anlar için mesaj otomasyonları kurun, etiketlerle akıllı segmentasyonla birleştirerek hedefli ve ilgili kampanyalar gönderin; sipariş ve ödeme durumlarının otomatik güncellenmesi için e-ticaret platformuna entegre edin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 7satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonsatın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 7Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, yeni müşterilere karşılama mesajları gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Sepeti terk eden müşterileri otomatik hatırlatmalarla geri kazan
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Siparişleri onaylar ve kargo durumunu otomatik olarak günceller
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Müşterilere bekleyen ödemeleri hatırlatın
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme isteyin
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Tekrar satın almayı teşvik etmek için kupon gönder
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Hedefli kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme genel iletişimi engeller ve alaka düzeyini artırır
Otomasyon, manuel müdahale ihtiyacını azaltır
Zamanında mesajlar müşterileri bilgilendirir ve bağlı tutar
Kişiselleştirilmiş teşvikler, yeniden satın alma düzeni oluşturmaya yardımcı olur
Hedef kitle segmentasyonunu yeni müşteri profillerine genişletin, sadakate odaklı yeni otomasyonları test edin ve müşteri yaşam süresini artırmak için satın alma davranışına dayalı promosyon kampanyalarını keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.