Alışveriş deneyimini güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar

Uh là là! Semijoias BR, iletişimi ve etkileşimi geliştirmek için WPP Marketing'in otomasyonlarını ve segmentasyonunu kullanıyor.

Takı ve yarı-takı Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho WPP Marketing

Özet: Otomasyonlar ve segmentasyon kullanımı, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, satın alma sürecinde müşterileri bilgilendirir, yeniden satın alma için bir düzen oluşturur ve kampanyaları segmentlere göre organize ederek müşteri ilişkisini ve deneyimini optimize eder.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Uh Lá Lá! Semijoias BR, modern takı ve yarı mücevherlere odaklanan, doğrudan müşteriye teslimatla online satış yapan bir markadır. Hedef kitle, hassas ve modern aksesuarlara ilgi duyan ve internetten alışveriş yapmayı tercih eden kadınlardır. Müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında iletişimi geliştirmek, kişiselleştirilmiş ve otomatik mesajlarla dönüşüm oranını ve sadakati artırmak.

Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri geri kazanmak, ilk alışverişi teşvik etmek, gönderim bilgisi vermek, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri onaylamak için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Ayrıca, yeni, risk altındaki, etkisiz, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi segmentlere yönelik kitlesel kampanyalar gönderilir; genel mesajlar veya spamten kaçınılır.

01 Terk edilmiş sepet kurtarma

02 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

03 Otomasyonlarla manuel iş yükünün azaltılması

04 Müşteri siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirildi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Müşteri iletişiminin kişiselleştirilmiş ve etkili olmasını sağlamak, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşteriyi satın alma sürecinin her aşamasında bilgilendirmek. Müşteri yolculuğunun farklı anları için WPP Marketing otomasyonlarının uygulanması; kitleleri ayırmak için etiketler kullanılarak segmentlere ayrılmış kampanyalarla birleştirilerek, hedefli ve ilgili mesajların sağlanması.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Aktif otomasyon · medyalı

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar eden kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım

Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Karşılama mesajları, sepet kurtarma, ilk alışveriş teşviki, gönderim güncellemeleri, ödeme hatırlatması ve sipariş onayı için mesaj otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Hedeflenmiş kitlesel kampanyalar göndermek için etiketler kullanarak kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Veri ve etkinlik senkronizasyonu için e-ticaret platformu entegrasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Farklı müşteri profillerine spam'den kaçınarak ilgili mesajlar gönderme Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Etkili segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır

Otomasyon manuel çalışmayı azaltır ve müşteri iletişimini hızlandırır

Satın alma sürecinin tamamı boyunca müşteriyi bilgilendirmek güveni güçlendirir

Hedeflenmiş kampanyalar, pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini artırır

Segmentasyonların kullanımını yeni müşteri profillerine genişletin, yeni kişiselleştirilmiş kampanyaları test edin ve iletişim ile destekleri zenginleştirmek için ek entegrasyonları keşfedin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora