müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonMüşterileri bilgilendirip satışları düzenleyen segmentli iletişim
Bimper Quadros, iletişimi ve alışveriş deneyimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Müşteri hizmetlerinde elle yapılan işlerin azaltılması, siparişleri ve ödemeleri hakkında daha bilgili müşteriler, kampanyaların segmente göre düzenlenmesi ve alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ev ve ofis için dekoratif tablolar konusunda uzmanlaşmış çevrimiçi mağaza; konut müşterileri, ofisler ve iç mimarlar için geniş tema ve koleksiyon çeşitliliği, taksit seçeneği ve çeşitli tematik seçenekler sunar. Müşterileri sipariş, ödeme ve gönderim durumları hakkında bilgilendirin ve genel mesajlardan kaçınmak için iletişimi düzenleyerek alışveriş deneyimini iyileştirin.
Sipariş onayları, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve kargo güncellemeleri için otomasyonların kullanımı; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi farklı hedef kitlelere yönelik kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon ile birleştirilir.
01
müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirir
02
iletişimi segmentlere göre düzenler
03
genel mesajlar ve spamden kaçının
04
müşteri hizmetlerinde manuel çalışmayı azaltır
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterilerin siparişleri hakkında güncel bilgileri, onları genel veya alakasız mesajlarla bunaltmadan almasını sağlamak; iletişimi verimli ve kişiselleştirilmiş tutmak. Önemli bildirimler için otomasyonlar kurun ve etiketlerle hedef kitleyi segmentlere ayırın; böylece müşteri profili ve davranışına göre hedefli kampanyalar ve kişiselleştirilmiş iletişim mümkün olur.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
sipariş onaylarının otomatik gönderimi
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
bekleyen ödemeler için otomatik hatırlatmalar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
gönderi güncelleme bildirimleri
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
hedefli kampanyalar için etiketlere göre kitle segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
işlemsel otomasyon müşteri deneyimini iyileştirir
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
e-ticaret entegrasyonu veri senkronizasyonunu kolaylaştırır
kişiselleştirilmiş iletişim, düzen ve verimliliğe katkı sağlar
İlişkileri güçlendirmek ve gelecekteki satışları artırmak için hoş geldiniz mesajları ve terk edilmiş sepet kurtarma gibi ek otomasyonların etkinleştirilmesini değerlendirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.