yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri iletişimini ve deneyimini geliştirmek için entegre otomasyon
Cabelô, güzellik e-ticaretinde müşterileri etkileşimde tutmak ve iletişimi optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Cabelô, ekibin manuel iş yükünü azaltmayı, müşterileri siparişleri hakkında güncel tutmayı ve ilişkileri güçlendirip alakasız mesajları önleyen segmentli bir iletişim düzeni oluşturmayı başardı.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Cabelô, Brezilya ve Vietnam saçları ile kozmetik ürünlerinde uzmanlaşmış bir online mağazadır ve Brezilya geneline gönderim yapmaktadır. Hedef kitle, saç bakımı ve kozmetikle ilgilenen, satın alma sırasında pratiklik ve bilgi arayan tüketicilerdir. Amaç, otomatikleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirmek, onları bilgilendirmek, manuel işi azaltmak ve daha akıcı bir alışveriş deneyimi yaratmaktır.
Cabelô, yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları, onaylanmış siparişler için otomatik onaylar ve gönderim ile takip güncellemeleri göndermek üzere yapılandırılmış otomasyonlar kullanır. Etiket tabanlı segmentasyon, kampanyaların ve iletişimin belirli hedef kitlelere yönelik olmasını sağlar; böylece genel veya istenmeyen iletilerin önüne geçilir.
01
Otomasyonlarla manuel işi azaltın
02
Müşteri siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirildi
03
Genel mesajları önlemek için segmentli iletişim
04
Müşteri ilişkilerinde ve etkileşiminde iyileşme
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri satın alma süreci boyunca ekibi manuel görevlerle bunaltmadan ve spam olarak algılanabilecek genel iletişimden kaçınarak bilgilendirin ve bağlı tutun. Temel mesajlar için otomasyonlar uygulayın ve yeni alıcılar ile ilişkinin farklı aşamalarındaki müşteriler gibi müşteri profiline göre kişiselleştirilmiş iletişim göndermek için etiket tabanlı segmentasyon kullanın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Yeni müşteriler için karşılama mesajı otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Kampanyaları hedeflemek için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Entegre otomasyon, verimli iletişimi kolaylaştırır
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Otomatik mesajlar müşteri deneyimini iyileştirir
Müşteri profiline göre organizasyon kampanyaları optimize eder
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletmek ve otomatik destek ile kişiselleştirilmiş sadakat mesajları için yeni özellikleri entegre etmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.