otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonEntegre otomasyonlar ile iletişimi ve müşteri deneyimini geliştirme
Cabelô, güzellik e-ticaretinde müşterileri etkilemek ve iletişimi optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Cabelô, ekibin manuel iş yükünü azaltmayı, müşterileri siparişleri hakkında güncel tutmayı ve ilişkileri güçlendiren ve ilgisiz mesajlardan kaçınan segmentli iletişim akışları oluşturmayı başardı.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Cabelô, Brezilya ve Vietnamlı saçlara, kozmetik ürünlerine ve tüm Brezilya'ya gönderim yapan çevrimiçi bir mağazadır. Hedef kitle, alışveriş sırasında pratiklik ve bilgi arayan saç bakımı ve kozmetik ürünlerine ilgi duyan tüketicilerdir. Amaç, otomatik ve segmentli iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirmek, onları bilgilendirmek, manuel işi azaltmak ve daha akıcı bir alışveriş deneyimi yaratmaktır.
Cabelô, yeni müşterilere hoşgeldiniz mesajları göndermek, onaylanan siparişlerin otomatik onaylarını ve gönderim ve takip güncellemelerini göndermek için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır. Etiketlere göre segmentasyon, kampanyaların ve iletişimlerin belirli kitlelere yönlendirilmesini sağlar, böylece genel veya spam mesajlardan kaçınılır.
01
Otomasyonlar ile manuel işi azaltmak
02
Müşteri bilgilendirme ve bilgilendirilmişlik açısından otomasyonların sürdürülmesi
03
Genel mesajlardan kaçınmak için segmentli iletişim
04
Müşteri ilişkilerinde ve katılımda iyileşme
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Müşterileri tüm alışveriş süreci boyunca bilgilendirmek ve meşgul etmek, ekibin manuel görevlerle aşırı yüklenmesini önlemek ve spam olarak algılanabilecek genel iletişimden kaçınmak. Temel mesajlar için otomasyonların uygulanması ve müşteri profiline göre kişiselleştirilmiş iletişim göndermek için etiketlere göre segmentasyon, yeni alıcılar ve farklı ilişki aşamalarındaki müşteriler gibi.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Yeni müşterilere özel hoşgeldiniz mesajı otomasyonu
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Kampanyaları yönlendirmek için etiketlere göre segmentasyon
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Entegre otomasyon, verimli iletişimi kolaylaştırır
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Otomatik mesajlar, müşteri deneyimini iyileştirir
Müşteri profiline göre organizasyon, kampanyaları optimize eder
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletmek ve otomatik destek ve sadakat mesajları gibi yeni özellikleri entegre etmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.