Ayakkabı perakendeciliğinde etkileşim ve tekrar satın alma için akıllı otomasyon

Outlet GR, iletişimi geliştirmek ve spor ayakkabı ile giysi satışlarını artırmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Ayakkabı Automação Segmentasyon Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma Gönderi güncellemesi

Özet: Otomatik iletişimle manuel işi azaltma, satış fırsatlarını geri kazanma, kampanyaları segmentlere göre daha iyi organize etme ve müşteriyi satın alma sürecinin tamamı boyunca bilgilendirme.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Outlet GR, Goiânia'da fiziksel ve çevrimiçi mağaza olarak 200'den fazla spor ayakkabı ve giyim modeli sunuyor ve Brezilya çapında hızlı teslimat sağlıyor. Ana odak ayakkabı, özellikle spor ayakkabısı satışıdır; hedef kitle gündelik ve spor moda tüketicileridir. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, satış dönüşümünü artırmak ve segmentli iletişimler ile akıllı otomasyonlar aracılığıyla yeniden satın almayı teşvik etmek.

Program, terk edilmiş sepet kurtarma, ilk satın alma teşviği, kuponla yeniden satın alma, kargo güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve sipariş onayı için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındakiler, pasifler ve son alıcılar gibi farklı hedef kitleler için etiketlerle segmentlere ayrılır; böylece genel mesajlar ve spam önlenir.

01 sepette bırakan müşterileri geri kazan

02 ilk satın alımı teşvik eder

03 kupon ile yeniden satın alma etkinleştir

04 müşterileri gönderim ve ödeme hakkında bilgilendirir

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Rekabetçi bir pazarda müşteri etkileşimini sürdürmek, sepet terkini azaltmak ve müşterileri alakasız mesajlarla bunaltmadan etkili bir tekrar satın alma düzeni oluşturmak. WPP Marketing aracılığıyla, sepete ürün bırakmış müşterileri geri kazanacak, ilk satın almayı teşvik edecek, kuponlarla tekrar satın almayı tetikleyecek ve sipariş ile ödeme durumları hakkında müşteriyi bilgilendirecek otomasyonların uygulanması; tümü belirli hedef kitlelere segmentlenmiş şekilde.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 7

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.

60 dakika sonra gönderilen terk edilen sepet kurtarma otomasyonu Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.

ilgi gösteren müşteriler için ilk satın alma teşviği Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

satın almadan 7 gün sonra yeniden satın alma için kupon gönderimi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

gönderi ve takip hakkında otomatik güncelleme Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

ödenmemiş siparişler için bekleyen ödeme hatırlatıcısı Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

farklı hedef kitleler için etiket tabanlı segmentasyon Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon spam'i engeller ve mesajların alaka düzeyini artırır

automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação

Müşteriyi bilgilendirmek deneyimi ve güveni artırır

hedeflenmiş kampanyalar etkili bir yeniden satın alma ritmi oluşturur

Hedefleme segmentlerinin yeni müşteri profillerine genişletilmesini değerlendirin, sezonluk kampanyalar için hedeflenmiş kitlesel kampanyaları uygulayın ve değerlendirme toplama ile satış sonrası destek için entegrasyonları geliştirin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora