yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonYarı değerli takı satışında etkileşim ve destek için verimli otomasyon
Estrela Da Manhã Aço Inox, WPP Marketing otomasyonlarını iletişimi ve yarı mücevher satış desteğini iyileştirmek için kullanıyor.
Özet: İletişimde manuel işlerin azalması, hizmette daha hızlı yanıt, müşterilerin siparişleri hakkında daha iyi bilgilendirilmesi ve satın alma tamamlamayı teşvik etme — bu da daha iyi bir deneyime ve daha düzenli ilişki kampanyalarına katkı sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
A Estrela Da Manhã Aço Inox, 13 yıllık tecrübesi olan, paslanmaz çelikten üretilen moda takıların üretimi ve satışı konusunda uzmanlaşmış, geniş bir portföye sahip ve tüm Mercosur bölgesine hizmet veren bir şirkettir. Entegre bir e‑ticaret platformu üzerinden faaliyet gösterir ve operasyonel verimlilik ile müşteri memnuniyetini artırmak için müşterilerle iletişimi optimize etmeyi hedefler. Otomasyonlar aracılığıyla müşteri ilişkilerini iyileştirmek ve satış sürecini hızlandırmak; hızlı, kişiselleştirilmiş ve etkili iletişimi sağlamak, genel mesajlardan kaçınmak ve manuel işi azaltmak.
Yeni müşterileri karşılamak, ilk satın alımı teşvik etmek, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, siparişleri onaylamak, kargo durumu hakkında bilgi vermek, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve iptalleri bildirmek üzere yapılandırılmış otomasyonların kullanımı — tümü e-ticaret platformuyla entegre edilerek hız ve doğruluk sağlar.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
terk edilmiş sepetleri kurtar
03
siparişleri otomatik olarak onaylar
04
müşterileri gönderi durumu hakkında bilgilendirir
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Geniş bir portföyde müşterilerle verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; genel mesajlardan ve aşırı manuel iş yükünden kaçınmak; ayrıca müşterileri satın alma ve satış sonrası süreç boyunca bilgilendirmek. Müşteri davranışına göre karşılık veren karşılama mesajları, sepet kurtarma, sipariş onayı, gönderi güncellemesi, ödeme hatırlatıcısı ve iptal gibi otomatik, segmentli mesajlar göndermek için WPP Marketing otomasyonlarını e‑ticaret platformuna entegre ederek uygulayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyon · medyalısatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyon · medyalımüşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyon · medyalımüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonMüşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için yapılandırılmış otomatik mesajlar
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
müşteri davranışına göre segmentlere ayrılmış mesaj gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
evita comunicação genérica e spam
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
entegre otomasyon operasyonel verimliliği artırır
hedeflenmiş iletişim etkileşimi artırır
otomatik mesajlar manuel iş yükünü azaltır
Müşterileri bilgilendirmek memnuniyet için vazgeçilmezdir
Etkin olmayan müşteriler ve en iyi müşteriler gibi belirli hedef kitleler için hedeflenmiş kampanyaların uygulanmasını değerlendirin; etkileşimi ve tekrarlayan satın alımları artırmak için WPP Marketing özelliklerinin kullanımını genişletin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.